近日，濱湖路支行組織學(xué)習(xí)了省行的雙基精神,作為一名柜員的我有如下的認(rèn)識(shí)。
一． 查找問題，分析原因。
嚴(yán)密的內(nèi)控管理無疑是銀行的重垣疊鎖。內(nèi)控松弛必然會(huì)造成蠹眾木折的后果。我們中國人習(xí)慣的思想觀念造成的，即所謂的“信任”與“面子”意識(shí)。
內(nèi)控制度是剛性的，沒有彈性可言。然而，由于內(nèi)控制度需要基層行的每位員工去遵守和執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中便出現(xiàn)了彈性。在很多情況下，各種業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員在日常操作中嚴(yán)格堅(jiān)持的并不是內(nèi)控制度，而是“面子意識(shí)”，依“信任”辦事，以所謂的信任犧牲應(yīng)堅(jiān)持的內(nèi)控制度。
如果跟自己的好同事講原則、講制度，會(huì)讓對方覺得沒有得到“信任”而抱怨；自己也會(huì)覺得“卷了好同事的面子”而尷尬。這種情況在從事基層銀行工作中經(jīng)常遇到。
例如，將自己的屏幕交給他人使用;將必須雙人辦理的業(yè)務(wù)擅自委托給一人辦理;盲目聽從領(lǐng)導(dǎo)非正常操作業(yè)務(wù)的指令;臨時(shí)離崗不將名章、鑰匙和空白憑證隨手上鎖;需要復(fù)核或授權(quán)的業(yè)務(wù)不認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)對;需要認(rèn)真審查的事項(xiàng)對內(nèi)部人員網(wǎng)開一面等等，這些現(xiàn)象都為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)案件提供了溫床，許多慘痛的教訓(xùn)，值得深思，向我們基層銀行工作人員敲響了警鐘。
二、提高素質(zhì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
“無以規(guī)矩何成方圓”，做為銀行基層員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，也是基層行工作的重中之重，這種業(yè)務(wù)的素質(zhì)與風(fēng)險(xiǎn)的防范，來自于我們不懈的學(xué)習(xí)，來自于我們內(nèi)心的約束。所以基層行的法律法規(guī)與相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，必須定期的進(jìn)行，并且要堅(jiān)持不懈。
提高素質(zhì)、防范風(fēng)險(xiǎn)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度，正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，假如我們不按程序去維護(hù)操作它，即使是少了一顆小小鑼絲，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹，不是擺設(shè)，而是指導(dǎo)行動(dòng)的指南，它需要我們廣大的員工不懈的學(xué)習(xí)與嚴(yán)格的執(zhí)行。
三、執(zhí)行制度、防范案件。
銀行有“三鐵”之稱，即“鐵算盤、鐵帳本和鐵制度”。也正是因?yàn)殂y行有了“三鐵”的口碑，銀行在人們心中，才是可以信任的。規(guī)章制度的執(zhí)行如何，完全取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵、有章不遁是銀行業(yè)之大忌。
車行千里始有道，遵章守規(guī)勢必行。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，杜絕各種違規(guī)作業(yè)，堅(jiān)決執(zhí)行相互制約，相互監(jiān)督的制度，決不能片面追求經(jīng)濟(jì)效益或礙于同事情面，而背離規(guī)章制度而不顧，還要有堅(jiān)持至始至終按規(guī)章辦事的恒心。只有這樣，銀行的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執(zhí)行，它也必將走向反面。
四、筑牢雙基，鞏固雙零。
管中窺豹，時(shí)見一斑。規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。古人云：“蠹啄剖梁柱，蚊虻走牛羊”。結(jié)合省行的“雙基”精神，為切實(shí)做到零違規(guī)行為、零責(zé)任事故和零發(fā)案的目標(biāo)，我想：在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、執(zhí)行制度的同時(shí)，摒棄“面子”，杜絕“信任”，是我們每個(gè)銀行員工都應(yīng)該做到的，因?yàn)樗彩俏覀兠總�(gè)銀行人員必備的素質(zhì)。
