工行中山支行營(yíng)業(yè)室是鎮(zhèn)江分行工資代發(fā)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，是社�？ā⒅新毟呗毧ǖ葮I(yè)務(wù)的主辦網(wǎng)點(diǎn)，也是唯一一家貴金屬旗艦店和黃金回購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)多種類(lèi)雜。陳雯作為該網(wǎng)點(diǎn)的一名合規(guī)經(jīng)理，勤思善學(xué)，不斷提高履行崗位職責(zé)的能力和業(yè)務(wù)水平，努力在自身崗位上錘煉為行家里手，綻放絢麗青春。
銳意進(jìn)取，匠心打磨專(zhuān)業(yè)精深
任合規(guī)經(jīng)理三年以來(lái)，陳雯深知業(yè)務(wù)素質(zhì)是決定能否圓滿(mǎn)履行職責(zé)、出色做好工作的前提。為了能更好地適應(yīng)崗位工作，她始終把知識(shí)儲(chǔ)備放在第一位，把熟悉銀行產(chǎn)品、積累業(yè)務(wù)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)技能當(dāng)作一種責(zé)任，用一顆匠心打磨自己的專(zhuān)業(yè)能力。每天都擠出時(shí)間熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定，學(xué)習(xí)并掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程，遇到疑難及時(shí)與相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)溝通。一點(diǎn)一滴的積累為陳雯奠定了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功，處理起網(wǎng)點(diǎn)各類(lèi)業(yè)務(wù)駕輕就熟。陳雯扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平得到我行肯定和認(rèn)可，被選拔參加上級(jí)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽，在鎮(zhèn)江市人行反洗錢(qián)競(jìng)賽、鎮(zhèn)江市銀行從業(yè)人員知識(shí)競(jìng)賽、江蘇省國(guó)際業(yè)務(wù)審單技能競(jìng)賽、鎮(zhèn)江分行內(nèi)控合規(guī)競(jìng)賽中均取得較好成績(jī)和名次。勤學(xué)善思的她還積極參與網(wǎng)訊、論文及調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，2017年有16篇文章被選入江蘇網(wǎng)訊、3篇文章選入總行網(wǎng)訊、2篇文章獲得鎮(zhèn)江市金融學(xué)會(huì)優(yōu)秀論文等獎(jiǎng)項(xiàng)。
恪盡職守，牢記使命
陳雯始終保持共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮工作主動(dòng)性，工作中充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理作為制度執(zhí)行排頭兵的作用以及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理和案件防范第一道關(guān)口的重要作用，指導(dǎo)和幫助網(wǎng)點(diǎn)柜員解決疑難問(wèn)題，對(duì)特殊業(yè)務(wù)做到逐筆檢查和審核，堅(jiān)決執(zhí)行核算制度，嚴(yán)格按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)授權(quán)，做到業(yè)務(wù)憑證記載事項(xiàng)與操作畫(huà)面、實(shí)際介質(zhì)與業(yè)務(wù)界面、客戶(hù)身份與聯(lián)網(wǎng)核查信息內(nèi)容的仔細(xì)核對(duì)，加強(qiáng)對(duì)NOVA系統(tǒng)簽退、核算要素、業(yè)務(wù)印章、代保管物品、內(nèi)部賬戶(hù)的檢查，并絕不走過(guò)場(chǎng)。加強(qiáng)對(duì)柜員的日常提醒和風(fēng)險(xiǎn)教育，每日日終做好柜員傳票的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，杜絕風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。
傾囊相授，護(hù)航網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)安全
陳雯注重發(fā)揮傳幫帶作用，每周通過(guò)晨會(huì)、班后會(huì)組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)，及時(shí)將重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作流程變化、柜面賬務(wù)處理易錯(cuò)業(yè)務(wù)、近期柜面發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)處理問(wèn)題等內(nèi)容傳遞給網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)員工，實(shí)施對(duì)易出錯(cuò)人員、新入網(wǎng)點(diǎn)人員的重點(diǎn)輔導(dǎo)和檢查，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)和易錯(cuò)環(huán)節(jié)事先做好預(yù)警，嚴(yán)格規(guī)范操作、實(shí)施重點(diǎn)檢查、狠抓差錯(cuò)原因分析，嚴(yán)把核算質(zhì)量關(guān)，為網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。
心系客戶(hù)，真情服務(wù)
陳雯在工作中一絲不茍地授權(quán)每一筆業(yè)務(wù)，以文明的用語(yǔ)接待每一位客戶(hù)，以熱情的笑容感染每一位客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能做到大方得體、微笑回應(yīng)。在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行五星創(chuàng)建和復(fù)評(píng)時(shí)，積極配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人逐條理解、落實(shí)和執(zhí)行五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查條款，并全力做好網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)臺(tái)賬的建立和完善工作，在工作中對(duì)員工做到服務(wù)規(guī)范提醒，帶頭維護(hù)中山支行營(yíng)業(yè)室五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象。
