作為一名柜員，認(rèn)真經(jīng)辦每筆業(yè)務(wù)，讓每筆業(yè)務(wù)都合規(guī)操作，不違反規(guī)章制度是基本要求。上班時(shí)時(shí)刻保持高度警惕，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)的資料，仔細(xì)的操作每筆業(yè)務(wù)，抓住細(xì)節(jié)，從源頭著手，把控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在合規(guī)的制度指引下發(fā)展業(yè)務(wù)。
今天如往常一樣接待客戶辦理業(yè)務(wù)，其中經(jīng)辦了一筆較為簡單的業(yè)務(wù)，為一個(gè)客戶辦理存款業(yè)務(wù)�？蛻艮k理存款七萬元的業(yè)務(wù)，可是客戶沒有帶身份證，我告知客戶超過5萬元需要提供身份證否則無法辦理�？蛻粲X得我不通情達(dá)理不耐煩的說：你不知道做兩筆存，或者要你旁邊的同事存一部分呀，不是沒有辦法可以解決，干什么非要我回去拿身份證。我能感受到客戶的不滿與怒氣，我微笑著耐心向它仔細(xì)解釋根據(jù)規(guī)則制度要求，5萬以上存取款均要提供身份證，且不能為規(guī)避提供身份證而拆分交易。經(jīng)過一番解釋后,客戶最終客戶接受了我的解釋，存了4萬元。
通過身份證從源頭把控風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)操作。身份證是一件很細(xì)小的事，許多業(yè)務(wù)都需要客戶提供身份證等證件才能辦理。身份證件是識別客戶的重要依據(jù)，是辦業(yè)務(wù)時(shí)需要認(rèn)真審核的資料，審核好身份證件，從細(xì)小之處守住制度，合規(guī)操作。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益。
