踐行創(chuàng)新 實干興行

    作為一名青年員工，充滿著熱情與能力，如何在建行轉(zhuǎn)型大潮中作出成績，是個值得我思考的問題。面對建行發(fā)展的挑戰(zhàn)我想從以下幾個方面談?wù)勎覍�踐行創(chuàng)新，實干興行的理解。 一.業(yè)務(wù)思維創(chuàng)新。從2018年的政府工作報告中，我們可以知道消費成為未來經(jīng)濟發(fā)展的潛力。內(nèi)需成為促進經(jīng)濟的動力。從新一代的預(yù)審批系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)客戶，還是充分挖掘身邊的可用資源。對業(yè)務(wù)發(fā)展來說都是靜態(tài)的。我們青年員工可以從動態(tài)的角度出發(fā)。及培養(yǎng)客戶的觀點。一個客戶在偶然的機會到我行發(fā)展業(yè)務(wù)。我行可以為其進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦，留下客戶的信息和聯(lián)系方式，隨著客戶的成長，其適合的產(chǎn)品也將越來越多，而我們自身的能力也在不斷成熟。對于存款我們時常想的是用利率套牢客戶。其實用產(chǎn)品套牢更為靠譜。大力發(fā)展金融生態(tài)圈，從以前的等待客戶上門，到現(xiàn)在走進商戶，了解客戶需求，解決實際問題，用產(chǎn)品綁定客戶，客戶離開的成本越高，變回越信賴我們。成為建行的粉絲，最終客戶的資金會在我行體內(nèi)循環(huán)。 二.互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新�；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實際就是流量經(jīng)濟。傳統(tǒng)的銀行端支付，有著微信，支付寶難以比擬的安全感。當(dāng)我們用多維的眼光去看待金融系統(tǒng)的發(fā)展。那么無人銀行的興起，也不會使我們不知所措。建行做為具有社會責(zé)任感的大銀行，會不斷的進行自動化升級，增加自助設(shè)備和智能化進程，以應(yīng)對龐大的客戶群體，這樣青年員工必須加大自身素的培養(yǎng)，成為綜合型的人才。雖然電話銀行的自助服務(wù)非常方便，但是客戶還是喜歡人工語音服務(wù)。高質(zhì)量的人才服務(wù)，永遠(yuǎn)比方程式的機械更打動人。所以我們要提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，知識水平和理財能力，多學(xué)習(xí)，多觀察，針對不同的客戶進行精準(zhǔn)營銷，從而幫助自身在互聯(lián)網(wǎng)金融中沖出困局。 三.大行思維。作為一名青年員工，在營銷存款時，我們會聽到客戶關(guān)于利率的抱怨，營銷POS機時，會聽到客戶關(guān)于收費的異議，營銷信用卡時，會聽到客戶對我們信貸額度的疑惑，營銷對公賬戶時，會聽到客戶對我們后續(xù)維護的擔(dān)憂。這對我們員工來說，是挑戰(zhàn)，也是機遇，客戶有疑問，方法總是多余問題的。建行這個平臺，真正的有時在于高大全的服務(wù)體系，是快捷的結(jié)算通道，是迅速消化客戶需求的機動性，是遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常會碰到困惑，我們沒辦法阻止客戶的選擇，只有去疏通，站在客戶的角度，急客戶之所急，也能站在更高的格局上，為客戶制定更合適的金融方案，滿足客戶需求。 四.加強服務(wù)意思。在網(wǎng)點柜面工作8年。我越來越發(fā)現(xiàn)，我們似乎逐漸失去了對客戶的把控能力。這并不是指我們失去了客戶資源，而是我們越來越難以滿足客戶的需求。我們總想著用任務(wù)去網(wǎng)絡(luò)客戶，卻不設(shè)法用自己的專業(yè)和服務(wù)去發(fā)展客戶。作為青年員工，需要做好服務(wù)：1.加強服務(wù)，維護客戶不僅是被動的接收客戶的需求，更重要的是在客戶不知道如何選擇時，給與適當(dāng)指導(dǎo)。2.在轉(zhuǎn)型的過程中，主動出擊，做好客戶分層，了解客戶，進行有針對性的營銷。加強柜面營銷，多開口，積極外出營銷，多宣傳。3.抓住與客戶接觸的機會，在第一次的客戶接觸中，就用專業(yè)，熱情的服務(wù)，留住客戶，發(fā)展客戶。 隨著金融市場競爭的愈演愈烈，我們要加強項目儲備意思，提升自身業(yè)務(wù)能力。多角度為客戶提供金融服務(wù)，無論是從思想上還是膜市場，我們青年員工從等客戶上門到主動營銷模式轉(zhuǎn)變，充分利用各種平臺數(shù)據(jù)，發(fā)掘市場潛力。同時青年員工要敢為人先，敢吃苦，不怕了，耐得煩。多交流，，多討論。三人行必有我?guī)�，擇�?yōu)秀方法學(xué)習(xí)，擇不當(dāng)方法改之，共同進步，為建行發(fā)展舔磚加瓦！