作為一名業(yè)務(wù)主管，“雙基”管理帶給我最大的體會(huì)就是培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。如果我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，每一個(gè)電子產(chǎn)品，每一筆貸款等都按規(guī)操作，做到真實(shí)、合法、合規(guī)，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)就能得到健康發(fā)展。
我們一定要把“雙基”要求看成是避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確保安全營運(yùn)的“法寶”，從細(xì)節(jié)入手，把“雙基”落到實(shí)處。我認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面入手：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)行為禁止若干規(guī)定》、《中國建設(shè)銀行輕微違規(guī)行為積分標(biāo)準(zhǔn)》、《中國建設(shè)銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法》和《柜面業(yè)務(wù)知識(shí)》等有關(guān)規(guī)章制度。對(duì)不熟悉的業(yè)務(wù)一定要多問、多學(xué)、多記。只有更好的學(xué)習(xí)，更多的積累經(jīng)驗(yàn)才能更好的避免經(jīng)驗(yàn)不足和業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏所帶來的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
二、嚴(yán)守業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
在辦理業(yè)務(wù)中，時(shí)刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時(shí)刻想著制度，從嚴(yán)執(zhí)行操作程序。認(rèn)真對(duì)待每筆業(yè)務(wù)，不違章操作，不越權(quán)辦事。把防止風(fēng)險(xiǎn)差錯(cuò)事故發(fā)生作為工作重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務(wù)，把好風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，做到“防患于未然”。工作中認(rèn)真、細(xì)心，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于憑證做到事前、事中認(rèn)真審查、核對(duì)，營業(yè)終了仔細(xì)勾對(duì)流水，對(duì)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間，也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。我們只有規(guī)范了操作流程才能更好地杜絕差錯(cuò)或案件的發(fā)生，才能把“雙基管理”真正落實(shí)到工作實(shí)處。
三、提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
現(xiàn)在的網(wǎng)點(diǎn)均有多臺(tái)存取款機(jī)，業(yè)務(wù)主管經(jīng)常會(huì)和其他同事一起清機(jī)。在清機(jī)過程中有許多需要注意的方面：雙人一起開啟密碼鎖時(shí)，一人輸入密碼要注意遮擋，另一人則應(yīng)主動(dòng)回避。否則密碼的偏移率形同虛設(shè)，有可能造成一人同時(shí)掌握第一清機(jī)人和第二清機(jī)人的密碼，一人即可打開下體箱的風(fēng)險(xiǎn)；其中一人在操作清機(jī)流程和清分鈔票時(shí)，另一清機(jī)人不要頻頻低頭看手機(jī)；從存取款機(jī)回?fù)芙o現(xiàn)金柜員的現(xiàn)金應(yīng)兩名清機(jī)員同時(shí)繳出，待現(xiàn)金柜員清點(diǎn)完畢、入賬后兩名清機(jī)員方可離開。
雙基管理不是一朝一夕的事情，它需要我們的長期堅(jiān)持，將合規(guī)經(jīng)營的思想融入到日常工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一次服務(wù)。只有這樣日積月累，持之以恒的繼續(xù)著，我們才能為建行建起一道道“銅墻鐵壁”，贏得客戶們的點(diǎn)贊！
