有溫度的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

    在人工智能越來越普及和升級(jí)的全新時(shí)代,把機(jī)器變成人是創(chuàng)新趨勢(shì)。未來一切可標(biāo)準(zhǔn)化的,可重復(fù)的操作會(huì)被機(jī)器人工智所替代. 但也正因如此,業(yè)務(wù)流程的簡(jiǎn)化和便捷反倒縮短了與客戶之間的交流互動(dòng)，減少了需求與挖掘。客戶會(huì)為溫度買單,會(huì)為感覺買單,這才是服務(wù)的真諦。所以來自于人性服務(wù)的價(jià)值將更加彰顯。人工智能并不會(huì)改變服務(wù)的本質(zhì)屬性.一個(gè)自然的”big smile”絕對(duì)比“八顆牙齒曬太陽”的標(biāo)準(zhǔn)微笑更能打動(dòng)人，一個(gè)及時(shí)幫乘客接過行李包的大堂經(jīng)理服務(wù)也絕對(duì)比規(guī)范的“你好，請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)”要更貼心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是走心的服務(wù)，融入情感的服務(wù)，愿我們的服務(wù)都是帶著溫度的服務(wù)。