“請V307號到3號柜臺”
“請V307號到3號柜臺”
在叫號機的連續(xù)播報中,一位衣飾整潔,已不年輕的女子快步走近我的柜臺。
“丫頭”,我還來不及反應(yīng),她已開口,
“您好,請坐。請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”我忙應(yīng)到,
“丫頭,我有點錢要存。”
“好的,是現(xiàn)金嗎?您是存活期還是定期?”我雙手接過她的卡和身份,笑問。在大廳時不時“服務(wù)員、服務(wù)員”的呼聲里,大姐給的稱呼讓人心里暗暗的有點甜。
“錢在卡里,一共53萬,你看幫我存?zhèn)什么好?我要萬一急用可取的,我在外地工作,現(xiàn)在退休了,今后就在常德定居。”
“嗯,常德山水好很宜居。您存多長時間?”
“你給我安排,我相信你,我的業(yè)務(wù)都是在建行辦的,我放心。”
“那我建議您存?zhèn)40萬三年的旺財4號,利率能上浮35%;存?zhèn)10萬二年的惠存通,如果急用提前取可以靠檔計息,10萬以備應(yīng)急夠嗎?”我緩緩敘道。
“可以,可以的,你安排,我放心”大姐笑瞇瞇和著。
“然后卡里剩下的幫您簽個聚財好不好?聚少成多不浪費哦。”我輕快地笑著說到。
一筆業(yè)務(wù)下來如沐春風(fēng),這一刻,不是不感動的。我和她素昧平生,得到她的信任,完全是因為同一個平臺:建行,同一種方法:服務(wù)。在我不曾看到的地方,我們的同行打動了她,她認(rèn)可了建行。泱泱大國自古就是禮儀之邦,建行率先垂范在銀行業(yè)樹立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的旗幟,要求每位柜員著裝統(tǒng)一、儀容整潔,微笑服務(wù)、舉手招迎、雙手遞接,這些前所未有的規(guī)定動作,在建行持之以恒的嚴(yán)苛規(guī)范,柜員默默地心里建設(shè)中已牢牢遵守,斗轉(zhuǎn)星移,在建行人精準(zhǔn)務(wù)實地營銷,高效安全地操作下,建行日益成長、堅實、壯大,世界五百強企業(yè)終是萬眾矚目,吸引了成千上萬實實在在的廣闊人群用腳投票,選擇了建行。
人生如白駒過隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,記得頭上出現(xiàn)第一根白發(fā)的時候,是在柜臺服務(wù)第23年,好心的理發(fā)師小心翼翼地幫我挑起,剪下,遞給我。細(xì)細(xì)瞅著這根白發(fā),心底有淡淡的憂傷,嗨,終于老了。不過呢,很慶幸,因為在建行,因為服務(wù)著,最普通的崗位,最平凡的員工也大半生有事做,有飯吃,從初遇見開始就不曾浪費一絲一毫的歲月。