最近看過一檔對話欄目,節(jié)目里采訪的嘉賓是我國近現(xiàn)代藝術(shù)家“蔡國強”先生。在與主持人對話中蔡先生有一段話令我印象非常深刻,他說“當你認為一副好的作品一旦擺放在畢加索的畫旁時,他將立馬變成一件擺設(shè)品。”如是,我就帶著這份好奇心搜索了大量關(guān)于畢加索的資料和作品。同時也翻閱了一些近現(xiàn)代有名的作品比較了一下,直到第三天才慢慢的領(lǐng)悟到了一點點他所講的這句話的意境。給我的感覺就是畢加索的作品并不是多么的華麗多么的氣勢磅礴,他給人的感覺就是沒有遮攔,沒有掩飾,更加走心更加接近人性。所以他的作品才會令全世界的人出高價錢收藏他的畫。
其實想一想當你如果能把一件事做到極致,能做到走進人們的心里讓他或她覺得你好,那又何嘗不是一名出色的藝術(shù)家呢!是的,柜臺人員也可以是一名“金融界的藝術(shù)家”。你可以是一位畫家,客戶將是你的畫板,你的服務(wù)和你的專業(yè)知識將是你手中的畫筆;你可以是一位表演者,這三尺柜臺同樣可以成為你走出去的舞臺。我覺得做服務(wù)不只是“7+8”服務(wù),更應(yīng)該是“心與心”的交流。你最終的目的是走進客戶的心里,讓他記住你信任你,甚至追隨你。
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