他,是一名老兵,1982年轉業(yè)入行。從此,扎根基層,不忘初心。他甘于奉獻,不辱使命,他老驥伏櫪,不負重托。時光荏苒,歲月如梭,三十六個春秋,三十六年堅守。如今59歲的他時常講到即使明天退休,我依然初心不改,繼續(xù)前行。他就是泰州興化戴南支行大堂值班經理張洪平。
在幾十年的一線工作生涯中,他深感存款之于銀行猶如陽光之于生命。他說“沒有存款,銀行就沒有生存之地,而要吸收到存款,就必須做到優(yōu)質的服務”。曾經有一位返鄉(xiāng)的客戶,在營業(yè)前就來到了網點,張洪平見狀主動遞上水,陪他坐著聊了一會兒?蛻魧@樣的服務贊不絕口。此后,這位客戶每年都把掙到的錢帶回故鄉(xiāng),帶到他所在的網點。
在工作中張洪平對優(yōu)質客戶采取“一攬子、一站式”服務,對普通客戶做到“一接二答三招呼”,對老弱病殘客戶實行上門服務。不少客戶慕名而來,張洪平所在網點的存款余額也隨之增加,但他并沒有松懈,而是繼續(xù)一往無前,攻城略地。
早在09年旺季,他就提出“要存款,不要休息”的口號,這種忘我的工作精神成為了全行的榜樣。他是一個工作狂,事實上,這也是他最真實的寫照,他所在的網點各項指標均在市分行名列前矛。他一直堅持外拓與陣地相結合的方式,跑市場、尋資源,守大堂、促提質。時常是剛丟下飯碗,就回到崗位上。春節(jié)來臨之際,大多數中國人都在忙碌著置辦年貨,迎接新春,而他卻白天忙營銷,晚上忙整理和填寫信用卡資料、商戶二維碼資料等。妻子心疼地埋怨說:張洪平前世沒有做過工作,今生只有工作,沒有家庭。
在今年的旺季動員大會表態(tài)發(fā)言中,他說要在當今的金融市場中求得生存十分艱難,競爭何止是激烈,更是殘酷。在互聯(lián)網金融縱橫的今天,等待觀望、怨天尤人,等同于坐以待斃。只有拼殺,才能生存;只有戰(zhàn)斗,才能勝利。
他有一本隨身攜帶的小筆記本兒,上面密密麻麻地記錄著儲戶的手機號碼。常與他們聯(lián)系,是他長期積累的經驗;“纏、磨、轉”是他營銷攬儲的看家本領。“纏”字用在爭取客戶上,每當遇到大戶,他便請他到休息室,沏茶,交流。“磨”字是他多年練就的攬儲功底。面對“絕境”,大多數人的反應是敬而遠之或望而卻步。但在張洪平的詞典里永遠沒有“不可能”這個詞。“轉”字是他挖潛儲源的高招,他經常利用休息時間到其它金融網點轉轉,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,在與競爭對手的較量中竭力挖轉。
今年3月30日,一名客戶應建行朋友請求季末存款沖剌,銀行卡轉賬100萬。他與他協(xié)商能不能不轉走,他很為難地說,我很好的朋友不能不幫忙,他說一回生二回熟,三回我們也是好朋友,他為他一對一專業(yè)理財,現(xiàn)場演示,活期存款,天天升值,100萬工銀聚富,每天比活期存款多100元,一個月多3000元。他對這意外的收入頗感興趣,會意地點了點頭,100萬留下了?墒沁@名客戶第二天又來了,不好!還是要轉走,他心生不祥預兆。非也!這次他不是來取100萬的,而是又帶來了一張300萬的支票。這名老兵在普遍認為“山重水復疑無路”的困境中,以堅韌不拔的毅力開拓出了“柳暗花明又一村”的良好局面,打贏了一場又一場的攻堅戰(zhàn)。他所在的戴南支行今年旺季新增儲蓄存款1.4個億,資產提升2.5個億,新增有效私銀客戶4戶。
“沒有比腿更長的路,沒有比腳更高的山”,張洪平的這句口頭禪讓人深深體會到那種櫛風沐雨、砥礪奮進的工行氣概。天道酬勤,碩果累累。2007年被泰州市銀行業(yè)協(xié)會授予“十佳服務標兵”;2009年被江蘇省分行授予優(yōu)秀共產黨員;2010年被江蘇省分行授予中青年崗位標兵;同年被工總行授予優(yōu)秀知識型員工,近二十年來多次被評為營銷能手。
“百川東入海”,是河流的使命;“潤物細無聲”,是春雨的使命;“為中國人民謀幸福,為中華民族謀復興”是中國共產黨人的使命,也是張洪平這名黨員老兵的無悔初心。