平凡感動，讓愛同行

    努力、執(zhí)著，把最真誠的一面呈現(xiàn)給客戶，把最貼心的服務貢獻給客戶，一切都變得那么有意義。 時光太窄，指縫太寬，轉眼間我進入建設銀行已經(jīng)三年時間了。在建行，一路笑與淚，一路苦與甜，一路不停成長。三年的工作時光淬煉和磨礪了我，也讓我感悟到了一個哲理，人生，不僅僅只有詩和遠方，更多的還有責任與擔當。為客戶提供最優(yōu)質、最貼心的服務，就是屬于我們柜員的責任與擔當。 面對客戶到訪時，面帶微笑；面對客戶抱怨時，不焦不躁；面對客戶夸獎時，謙虛有禮，讓自己做到專業(yè)、準確、高效，做好一個柜員的職責。我們每天面對的不是冷冰冰的機器，而是一個個具有鮮活個性的人，他們會傾訴，他們有感知，想要贏得客戶的心，就需要我們先邁出一步，做出努力。在工作中，時刻考慮從客戶的角度出發(fā)思考問題，用真誠換取客戶的真情，用關懷換取客戶的關注，用愛與付出換取客人對我行的支持與信賴。 尤記得那天的場景，客戶張姐正在我們營業(yè)廳窗口辦理存款業(yè)務，業(yè)務辦理完起身的時候突然身體一晃，臉色發(fā)白，眼看著就要摔倒�？吹竭@一場景我也嚇了一跳，趕緊上前去攙扶住張姐，然后將她扶到通風處坐下，另一位同事趕緊去給張大姐倒了杯熱水。待到張姐稍微緩過神來，才緩緩地告訴我說自己有低血糖的毛病，剛剛可能是一下子起猛了所以不太舒服。聽完，我又趕緊去給張姐倒了一杯紅糖水，讓她能夠補充一點能量�？粗鴱埓蠼愫棉D的臉色，才稍微放下心來。張姐要一個人離開的時候我還是覺得很不放心，于是說到：“張姐，您一個人回家我不太放心，萬一您在路上再突然不舒服都沒個人照應，我送您回家吧。”張姐聽完很是感動不已，對著我連聲道謝。 一次尋常的客戶服務，一次傳遞愛與關懷的護送，對我來說是工作，卻更勝于工作，展現(xiàn)了我們建行人對客戶的愛與溫暖。我們用真心傳遞真情，讓客戶獲得的不僅是服務，更是一種難言的關懷。諾貝爾和平獎得主特蕾莎曾說過：“她們常常無法做出偉大的事，但她們可以用偉大的愛去做一些小事。”優(yōu)質服務的主旋律就是平凡的感動，一路成長，讓愛同行。