《禮記》有云：“君子道人以言而禁人以行，故言必慮其所終，而行必稽其所敝，則民謹(jǐn)于言而慎于行。”作為一名前臺(tái)人員，時(shí)刻保持合規(guī)意識(shí)正好也是需做好謹(jǐn)言慎行。
君子生財(cái)取之有道，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為柜面服務(wù)“七加七”以外需要對(duì)客戶進(jìn)行的另一種服務(wù)模式，但是我們需要時(shí)刻把好度，不能只顧著營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)和業(yè)績(jī)，也需要時(shí)刻把好風(fēng)險(xiǎn)的口子。
謹(jǐn)言。不該承諾的事情不能向客戶承諾。給客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品或者其他代理保險(xiǎn)或者基金理財(cái)時(shí)，說(shuō)話一定要做到謹(jǐn)言，不能把業(yè)績(jī)放在第一位而大肆宣揚(yáng)產(chǎn)品是不存在任何風(fēng)險(xiǎn)的，理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶是沒(méi)有錯(cuò)的，要注重營(yíng)銷(xiāo)技巧，同時(shí)要向客戶做到風(fēng)險(xiǎn)提示，給客戶說(shuō)明收益的同時(shí)，給客戶提示風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的所在，這既是保障客戶的利益，同時(shí)也是在保護(hù)我們自己。不能給客戶進(jìn)行承諾的東西不去承諾這也是合規(guī)的底線。
慎行。不能做的事情堅(jiān)決不能做。同時(shí)，可以做的事情三思熟慮后再去做。如營(yíng)銷(xiāo)信用卡親見(jiàn)客戶本人；親見(jiàn)客戶本人簽名；親見(jiàn)客戶提供證明材料是不能少的步驟，跳過(guò)任意一個(gè)步驟都可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，沒(méi)有見(jiàn)到客戶本人就有可能是冒充辦卡，沒(méi)有親見(jiàn)客戶簽字可能不是客戶的真實(shí)意愿，沒(méi)有看到客戶提供的真實(shí)材料可能會(huì)產(chǎn)生偽造造假材料蒙混過(guò)關(guān)，缺少任意一個(gè)步驟都是對(duì)自己不負(fù)責(zé)，也是對(duì)合規(guī)對(duì)可能給建行造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)的不負(fù)責(zé)。
謹(jǐn)言而慎行，時(shí)刻保持合規(guī)的意識(shí)，走過(guò)花香，走過(guò)迷霧。
