精致一角，快樂工作

    都說眼睛是心靈的窗戶，可以表達出一個人的思想感情、體現(xiàn)一個人的心靈，正如一個網(wǎng)點日常的服務(wù)帶給客戶帶來的感受是一樣的意思。 但是光有好的服務(wù)并不足夠，試想如果一家銀行日�？蛻舴�務(wù)做得很細致周到但卻忽略了網(wǎng)點環(huán)境的維護，帶給客戶的會是一種什么樣的體驗？下面給大家分享一下中南支行的“精致一角”。 視角一：網(wǎng)點進門左邊的填單臺，大堂經(jīng)理分門別類的擺放了客戶辦理業(yè)務(wù)所需的各類空白憑證，并在各自欄位的左下方用紅色小紙條注明用途，方便客戶查找。同時在填單臺側(cè)邊擺放了幾副度數(shù)從低到高的老花眼鏡，方便老人填單。 視角二：網(wǎng)點為每一位到來的客戶貼心準備了糖果，擺放在每個柜臺密碼鍵盤的左側(cè)，并在玻璃墻右側(cè)放置了產(chǎn)品推薦水臺，我行最新產(chǎn)品一目了然。 視角三：貴賓理財室為客戶準備了舒適的沙發(fā)以及咖啡機、飲水機和糖果，觀賞性的盆栽和魚缸更能給人帶來一種“歸家”的舒適感，從而大大提升客戶體驗度。 也許以上的幾個視角可能只是網(wǎng)點服務(wù)中的“靜態(tài)一角”，有或沒有都不是必要的，因為它們看上去普通得不能再普通，但只要我們用心去體會，就會發(fā)現(xiàn)其實它們不可或缺，有時候不僅是方便了客戶，更多的是給自身帶來了快樂。