以誠為先，從心開始

    一聽到微笑二字，我們總會有人在想：人人都有一張臉，人人都會笑，這有什么難的？但我相信每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，我們是多么渴望燦若陽光的笑顏。其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間的春天。它的力量如此強大，以至于我們遇到它的時候無法憤怒，無法責(zé)備，更無法拒絕。

    有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都應(yīng)當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就會使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以當(dāng)我們業(yè)務(wù)流量逐漸變大的時候，工作中又不能出絲毫差錯，難免會非常疲憊，只要心存信念，眼光放長遠(yuǎn)一點，不計較眼前的得失，就會改變之前不合理的信念，變得心胸更開闊，頭腦更清晰。

    很多時候，并不是我們不懂得微笑的定義，而是行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的規(guī)定和要求，生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒所感染，所以我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中去，當(dāng)我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主的心生好感。

    播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種品格；播種一種品格，收獲一種命運。所以發(fā)自內(nèi)心的微笑絕對不是一種表面的東西，而是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容的綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。