本月中旬,我作為常德行結(jié)算與現(xiàn)金管理的兼職培訓(xùn)師參加了省行組織的結(jié)算與現(xiàn)金管理的培訓(xùn),不僅認(rèn)識了省行結(jié)算領(lǐng)域的專家和不同地市行的精英們,還通過講座及座談會的方式學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及營銷策略,現(xiàn)將本次培訓(xùn)所得總結(jié)如下:
1.充分認(rèn)識結(jié)算業(yè)務(wù)的重要性。在今天這個互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,大數(shù)據(jù)應(yīng)用的本質(zhì)就是還原客戶的真實(shí)需求,所以搶占大數(shù)據(jù)資源即是搶占了營銷的先機(jī),而結(jié)算產(chǎn)品就是對公業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)。一個企業(yè)的資金流、信息流、物流及整個行業(yè)的供應(yīng)鏈信息等都可以通過我行的結(jié)算產(chǎn)品獲得,在滿足客戶日益豐富的金融需求時(shí)又提升了客戶對我行的忠誠度。
2.制度要求對會計(jì)條線是鐵的要求。省行資金結(jié)算部總經(jīng)理余雷給我們做開班儀式時(shí)曾多次強(qiáng)調(diào)了這句話。好的發(fā)展是建立在根基牢固的基礎(chǔ)上的,所以一切不合規(guī)的發(fā)展是基礎(chǔ)不牢的發(fā)展,我們需要的是真實(shí)的賬戶。隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度及監(jiān)管政策越來越嚴(yán),任何懷抱僥幸心理的投機(jī)取巧都無疑于自取滅亡。所以,加強(qiáng)對新員工的業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn),監(jiān)督、強(qiáng)化老員工對各項(xiàng)制度要求的落實(shí)是我們工作的常態(tài)。
3.審時(shí)度勢,加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。今天我們已經(jīng)進(jìn)入了一個不進(jìn)則退的時(shí)代,電子化取代紙質(zhì)化,智能化取代傳統(tǒng)化,跑在前面的才是贏家。舉一個真實(shí)的例子:某客戶來我行開立對公賬戶,在詢問其需求時(shí),客戶告知其之前基本戶開立在農(nóng)商行,因公司進(jìn)行日常結(jié)算時(shí)收到幾張電票,可是農(nóng)商行無法為其開通電票業(yè)務(wù),所以銷戶后來我行開立對公賬戶。所以,往后的發(fā)展,沒有創(chuàng)新,就是硬傷。
4.巧用營銷小技巧。同樣的產(chǎn)品、同樣的客戶,如果用不同的方式來進(jìn)行推介,或許會達(dá)到完全不同的效果。例如,在介紹產(chǎn)品時(shí),一昧的向客戶介紹這款產(chǎn)品如何的好,有時(shí)候你一次性向客戶說的越多,客戶聽進(jìn)去的反而越少,如果我們換個角度,介紹我們的產(chǎn)品有何不同,能為客戶帶來什么樣的好處,借用實(shí)際的案例,數(shù)字進(jìn)行對比,利用客戶的從眾心理,客戶接受產(chǎn)品的可能性就比前一種方式容易的多。所以說最好的營銷就是讓客戶感覺是他選擇了合適的產(chǎn)品,而不是你推薦的。這樣,我們與客戶還能長久保持良好的關(guān)系。