柜臺服務(wù)的故事

    銀行工作雖然平凡，但能在平凡中見偉大，我們沒有驚天動地的事跡，有的只是每天的堅守與奉獻(xiàn)，日子在平凡而又激烈中度過，說它平凡，是因為工作一直在重復(fù)，說它激烈，是因為工作能帶給我心靈的收獲，讓我成熟，如果把客戶比作“鮮花”，那么我們前臺柜員甘愿做一片“綠葉”，以自己的周到服務(wù)，塑造建設(shè)銀行柜員的最佳形象，網(wǎng)點就是一顆大樹，根基扎實為我們遮風(fēng)避雨，下面講一講我們網(wǎng)點發(fā)生的小故事。

    手機(jī)找不到您一定會很著急吧，有一次辦理好業(yè)務(wù)，做衛(wèi)生的王大姐看見在視線死角放著一部手機(jī)，肯定是哪位客戶忘在這里了，她馬上告訴我柜臺有部手機(jī)，我迅速回想剛才這段時間里辦理業(yè)務(wù)的客戶，記得有一位女士要無卡存款，我在她填寫單據(jù)的時候，似乎看見過這部手機(jī)，于是，我拿起手機(jī)環(huán)視整個大堂，卻找不到那位女士，我馬上告訴大堂經(jīng)理，讓她幫忙尋找下這位女士，大堂經(jīng)理馬上沖出去，看見有位要上車的女士，跟著剛起步的車子跑了幾步：“請稍等一下！”看到大堂經(jīng)理手里搖晃著手機(jī)，客戶這才意識到自己把手機(jī)遺忘在柜臺上了，客戶非常激動，連夸建設(shè)銀行的服務(wù)真的是無微不至，讓人感動。

    我們建行銀行的每一個員工，都是客戶的最貼心的伙伴，只要有需要，我們一定服務(wù)在你的左右。