2018年3月19日至3月23日，我有幸參加了總行網(wǎng)絡(luò)金融部擬在常州培訓(xùn)中心舉辦2018年第1期網(wǎng)絡(luò)金融數(shù)字大使培訓(xùn)班，謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在短短的五天時間里我開闊了眼界，全面提升網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)水平，提高了綜合營銷能力。當(dāng)然，這只是總行給我了一把掌握網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)知識的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高。
本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要以網(wǎng)絡(luò)金融渠道產(chǎn)品和大數(shù)據(jù)應(yīng)用及精準(zhǔn)營銷方法為主，包括了網(wǎng)絡(luò)金融電子支付產(chǎn)品介紹，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、善融商務(wù)、悅生活等業(yè)務(wù)介紹、精準(zhǔn)營銷工具及方法和電子銀行服務(wù)區(qū)應(yīng)用與管理等。雖然只有短短的五天時間，但是我獲益匪淺。
首先，更加深刻地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的日新月異，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新模式層出不窮。作為基層網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字大使如果對網(wǎng)絡(luò)金融的部分業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所知不足，無形之中影響了對外營銷的效果。這就需要自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握新業(yè)務(wù)、新政策及相關(guān)新產(chǎn)品的流程，亮點(diǎn)等。同時還要做好網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，做好網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)知識的普及工作，提升營銷效果，更好地發(fā)揮出我們產(chǎn)品的威力。
其次，移動端的競爭也是越來越重要的戰(zhàn)場。在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)的重要性已經(jīng)達(dá)到了“機(jī)不可失”的地步，個人的工作、娛樂、生活、投資、交易等等，全部都與收集密切相關(guān)，銀行獲客的主戰(zhàn)場，不再是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而是千千萬萬的手機(jī)上。通過數(shù)據(jù)分析，手機(jī)銀行活躍客戶的忠誠度比手機(jī)銀行非活躍客戶的忠誠度要高的多。因此我們面臨的新的挑戰(zhàn)，如何在網(wǎng)點(diǎn)識客、獲客、活客。
最后，通過生動的《網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐介紹及典型案例解析》課程增強(qiáng)了自己的風(fēng)險防控意識，同時了解到我行對于網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)的水平處于全國的領(lǐng)先水平，對于我行的網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品信心滿滿。
