感動(dòng)，不一定是驚天動(dòng)地的大事

    2月初的一天上午，柜員小唐一如常往的笑迎客戶，“您好！大爺，請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”，出乎意料的是，老人家沒有說話，而是擺了擺手，用顫抖的手指著指嘴巴，不停的搖頭，原來老人家因患中風(fēng)后遺癥失語。

    明白情況后，細(xì)心的小唐將想要問的話寫在紙上，“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”老人家回答道：“想辦一張銀行卡，報(bào)銷藥費(fèi)用。”因不能說話，大爺顯得有些局促不安。小唐趕快通知大堂經(jīng)理為這位特殊的客戶送上開卡申請書、筆、老花鏡，同時(shí)用親切的微笑安撫和鼓勵(lì)他，老大爺慢慢放松下來，辦完他所辦的業(yè)務(wù)后，細(xì)心的小唐并沒有讓老大爺就這樣離開，而是用用一張A4紙?jiān)敿?xì)的寫下了相關(guān)業(yè)務(wù)的使用流程，又一點(diǎn)一點(diǎn)地詳加批注，直到他徹底明白，送別時(shí)老人家雙手接過小唐遞過去的金燕卡，以及寫滿說明的A4紙，站直身體，深深地向柜臺內(nèi)的全體鞠了一躬，員工們既意外又感動(dòng)，紛紛鞠躬還禮�？吹竭@一幕，旁邊的客戶都安靜了下來，不知誰帶頭，一個(gè)、兩個(gè)，營業(yè)大廳響起一片掌聲。

    后來這位老人再來辦業(yè)務(wù)，每次離開時(shí)都會(huì)對工作人員深深的鞠上一躬，這已成為我們網(wǎng)點(diǎn)一道獨(dú)特的風(fēng)景，這件事一傳十，十傳百，如今在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)無論哪位柜員受理殘障人士的業(yè)務(wù)，都會(huì)像小唐一樣，送給他們一份特殊的“禮物”將這份關(guān)愛延伸下去。

    感動(dòng)，不一定是驚天動(dòng)地的大事，也可以是身邊不足掛齒的小事，感動(dòng)不一定非得轟轟烈烈，有時(shí)細(xì)水長流般平凡的感動(dòng)更能持久碰撞人的心靈。就像這位老人在客戶留言簿上寫的：“我在農(nóng)村信用社得到的是尊重、關(guān)懷、謝謝！”