服務(wù)老年客戶(hù)群體有感

    

    從老年客戶(hù)進(jìn)門(mén)那一刻，我便會(huì)耐心詢(xún)問(wèn)他們辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)，及查看他們?nèi)√?hào)等待時(shí)間。我經(jīng)常會(huì)關(guān)注他們的等候時(shí)間，在客戶(hù)不多的情況下，我會(huì)常常全程陪同客戶(hù)辦理，當(dāng)大堂等候客戶(hù)較多的情況下，我會(huì)熱情的為他們端上一杯溫水，請(qǐng)他們耐心等待，并告知前面等候人數(shù)。當(dāng)?shù)群驎r(shí)間快超過(guò)10分鐘時(shí)，我會(huì)立即引導(dǎo)他們前往老年客戶(hù)專(zhuān)用窗口，提前為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)等候時(shí)間。如此種種，堅(jiān)持一個(gè)月以來(lái)，收獲頗多，有老年客戶(hù)豎起大拇指給予我贊許，有老年客戶(hù)帶來(lái)朋友幫我完成存款任務(wù)，也有老年客戶(hù)找我交流談心，我的服務(wù)得到了他們的極大肯定。今后一段時(shí)間，我都將一如既往的做好廳堂老年客群服務(wù)，做出建行老年客群服務(wù)品牌。

 

    自古以來(lái)，提倡“以孝為先”，每個(gè)人都會(huì)老，因?yàn)樾袆?dòng)不便，他們更需要的是我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。我們要用特殊的服務(wù)，待他們?nèi)缱约旱挠H人，去關(guān)愛(ài)他們。（新星支行）