所謂“雙基”,就是基層和基礎,作為一名建行員工,任何時候、任何情況下,必須始終如一地做到“用心辦事、用情做事、精細行事”,并把這三句話內(nèi)化成自己做事的一種行為習慣和行事文化,才能更好的完成工作。
用心辦事,就是要在平時工作中總結(jié)經(jīng)驗,吸取經(jīng)驗及教訓,防范好風險,作為一名前臺柜員,更應該端正工作態(tài)度,嚴格按照規(guī)章制度和操作流程辦事,養(yǎng)成良好的工作習慣;用情做事,即每天都精神飽滿,充滿激情,在工作中堅持優(yōu)質(zhì)服務,用心服務于客戶,作為一名普通的柜員,每天的工作,是在為客戶創(chuàng)造一種信任,獲得價值的感覺;精細行事,即精細貫穿于事,工作中要謹慎,把經(jīng)手的每一件事都做到最好,作為普通員工,要在平時提升自己的學習能力,適應時代的快速發(fā)展,在工作之余多看網(wǎng)站,郵件,及時學習各種操作性文件。同時也要提高自己的辦事效率。
作為一名柜員,“雙基”管理帶給我最大的體會就是培養(yǎng)良好的行為習慣,牢記“雙基”,在日常生活中提高風險防范意識,合規(guī)辦理業(yè)務。銀行業(yè)是個高風險的服務行業(yè),案件防范和業(yè)務差錯控制歷來都是各大型銀行的工作重點。我們一定要有正確的認識,把“雙基”的各項要求看成是避免業(yè)務風險確保安全營運的“法寶”。
感悟雙基,踐行雙基,是每一位建行員工之所想和所行,“雙基管理”工作不是一朝一夕之事,“不積跬步,無以至千里”,“雙基”管理需要我們每一位員工從細節(jié)小事做起,自覺執(zhí)行到位。