雙基管理包括基礎(chǔ)管理和基層管理。夯實(shí)基礎(chǔ)管理，就是通過(guò)建立健全崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)、檢查、整改、考核和獎(jiǎng)懲，確保各項(xiàng)內(nèi)部管理制度得到有效遵循; 加強(qiáng)基層管理，就是深入分析研究基層情況，準(zhǔn)確掌握基層的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找出影響基層管理提升的癥結(jié)，創(chuàng)新基層管理模式，加強(qiáng)基層全面建設(shè)，推動(dòng)基層管理規(guī)范化、科學(xué)化、高效化。“雙基”管理的重點(diǎn)在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層，而源頭就是就是我們各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)、操作規(guī)程以及從事最基層工作的柜員、客戶經(jīng)理等基層員工。我認(rèn)為抓好雙基工作要做好以下幾點(diǎn)：
一是要建立互信融洽的員工交流氛圍，及時(shí)了解員工思想狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注基層員工心理動(dòng)態(tài)，建立心理預(yù)警與支撐體系。
“雙基”活動(dòng)需要每一個(gè)建行員工都積極參與，而每一位員工的思想和心理狀態(tài)又決定著雙基”活動(dòng)的實(shí)施效果。因此雙基管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)也是人員的管理。每一個(gè)基層員工和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和環(huán)節(jié)都可能是隱藏的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。而一個(gè)業(yè)務(wù)精湛、品行端正的優(yōu)秀員工就可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)藏在細(xì)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，消除風(fēng)險(xiǎn)；而一個(gè)工作馬虎、品行不端的員工卻有可能發(fā)現(xiàn)不了風(fēng)險(xiǎn)或加大風(fēng)險(xiǎn)甚至可能渾水摸魚撈取好處。建立心理預(yù)警和支撐體系可以有效保障我行在突出事件發(fā)生前后有相應(yīng)的防范和應(yīng)對(duì)措施。首先在心理健康層次上加大對(duì)基層管理者的心理學(xué)知識(shí)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，加強(qiáng)與社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)及專業(yè)人士的合作，在基層員工中普及心理學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)基層員工自我心理調(diào)節(jié)能力。其次在建立心理監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，定期與基層員工進(jìn)行雙向交流，及時(shí)了解基層員工心理動(dòng)態(tài)，建立群體性心理危機(jī)應(yīng)對(duì)和干預(yù)機(jī)制等等。
二是要落實(shí)和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立有效的監(jiān)督預(yù)警機(jī)制。
抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。因此，內(nèi)控管理首先從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)想方設(shè)法解決問(wèn)題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對(duì)一些帶有苗頭性、傾向性的問(wèn)題，要增強(qiáng)敏感性，采取針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時(shí)、不到位而釀成案件風(fēng)險(xiǎn)。
“雙基”活動(dòng)是每一個(gè)建行員工都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。同時(shí)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，時(shí)刻牢記內(nèi)控管理制度，從源頭夯實(shí)雙基管理基礎(chǔ)．
