2018年3月12日-14日，我有幸參加了省行網(wǎng)絡(luò)金融部組織的2018年第1期網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)營銷拓展能力提升培訓(xùn)班，培訓(xùn)班時間不長，收獲卻不小，下面談?wù)勎业膸c心得體會。
一是更加深刻地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的日新月異，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新模式層出不窮。就算是本條線人員，可能也搞不清每一個產(chǎn)品的特點與流程，更別說“上面千條線，下面一根針”的基層網(wǎng)點，要了解的建行產(chǎn)品方方面面，難免對網(wǎng)絡(luò)金融的部分業(yè)務(wù)和產(chǎn)品所知不足，無形之中影響了對外營銷的效果。這就需要我們這些二級行的管理人員做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作，把新業(yè)務(wù)、新政策及相關(guān)新產(chǎn)品的流程、亮點等詳細(xì)向網(wǎng)點宣講，做好網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)知識的普及工作，才能提升營銷效果，更好地發(fā)揮出我們產(chǎn)品的威力。
二是場景支付在網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)中的分量日益提升，我們也要提高認(rèn)識。正如這次授課老師所指出的，這是個無邊界而處處跨界的時代！企業(yè)的最致命的競爭對手并不一定來自同業(yè)，而可能是跨界而來，意想不到的對手。尼康關(guān)閉中國工廠，誰打敗了他？不是佳能，索尼！而是智能手機的發(fā)展。統(tǒng)一方便面被誰打敗了，不是金麥郎，而是大街小巷隨處可見的外賣。這樣的例子還有很多，銀行現(xiàn)在面臨的最富挑戰(zhàn)的競爭對手，并不是另一家銀行，而是微信、支付寶這類第三方支付機構(gòu)。場景支付成了當(dāng)下金融業(yè)競爭的一個激烈戰(zhàn)場。為此我們更需要深耕服務(wù)場景。
三是移動端的競爭也是越來越重要的戰(zhàn)場。在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時 代，手機的重要性已經(jīng)達到了“機不可失”的地步，個人的工作、娛樂、生活、投資、交易等等，全部都與手機密切相關(guān)，銀行爭奪新客戶的主戰(zhàn)場，不再是營業(yè)網(wǎng)點，而是在千千萬萬人的手機上。我們最大的競爭對手卻不是同業(yè)，而是微信、淘寶這些跨界而來的對手，微信淘寶已成了手機的必備APP，銀行APP卻達不到這種程度。
參加這次培訓(xùn)還有不少的收獲和體驗，需要結(jié)合以后的工作實踐慢慢消化。我相信，建行的網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)是前途廣闊，大有可為的。
