服務(wù)絕不能是一句空話，服務(wù)是銀行的無形資產(chǎn)，是銀行的強(qiáng)大品牌。近日，在懷化市府星路上一個(gè)偏僻的小區(qū)居民樓內(nèi)出現(xiàn)了溫馨的一幕：一位行動(dòng)不便且臥病在家的高齡老人在其子女和銀行員工的攙扶下，在銀行社�？I(lǐng)卡單據(jù)簽名處顫顫巍巍地按上了自己的手印，老人和他的子女握著兩名銀行工作人員的手連聲道謝。
家住府星路上的八旬老人曹爺爺一直臥病在家，家人平時(shí)需要拿他的醫(yī)�？ㄈベ徺I治病的藥物，但因最近老人的社�？ㄉ暾�(qǐng)并成功制卡，老的醫(yī)�？ň妥鲝U不能使用，就必須本人來府星路支行領(lǐng)取社�？ǎ先艘恢迸P病在床，無法行動(dòng)不能到銀行辦理領(lǐng)卡業(yè)務(wù)，又急需拿社�？ㄈベ徺I藥物。得知情況后，針對(duì)老人的實(shí)際情況，府星路支行決定為老人提供上門服務(wù)，將柜面服務(wù)延伸到客戶的病床前。
當(dāng)天中午，懷化建行府星路支行兩名工作人員就帶著相關(guān)材料，來到老人家提供上門領(lǐng)卡服務(wù)。病床上的老人，在看到突然出現(xiàn)的銀行工作人員，老人那渾濁的眼神里散發(fā)出來一絲希翼。隨后，府星路建行兩名工作人員對(duì)老人及其家屬進(jìn)行了相關(guān)事宜說明及規(guī)范的業(yè)務(wù)操作，在辦完所有手續(xù)后，兩名工作人員衷心祝愿老人早日康復(fù)。緊接著馬上趕回網(wǎng)點(diǎn)，盡管這時(shí)候已是中午交班時(shí)間，支行特事特辦，專門加開一個(gè)窗口為老爺爺把社�？I(lǐng)取了出來，解決老人的燃眉之急。
以客戶為中心，積極踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，府星路建行的延伸服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)來溫暖客戶，為支行在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上增添了濃濃的暖意。（府星路支行）
