非常有幸能參加常培的客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，五天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，但是在這五天中，我學(xué)習(xí)到了很多。
作為一名剛剛轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理的青年員工，工作上是非常非常需要學(xué)習(xí)的，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時(shí)，也有一些壓力——一定要抓住機(jī)會(huì)在這次培訓(xùn)中讓自己有一定成長(zhǎng)。入行將近三年，之前一直從事柜員工作，轉(zhuǎn)崗對(duì)公客戶經(jīng)理三個(gè)月，對(duì)自己的工作，有憧憬，更有迷茫。我想通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一些財(cái)務(wù)知識(shí)以及客戶維護(hù)方法，學(xué)習(xí)新的理念和意識(shí)，更多的客戶服務(wù)技巧，從而對(duì)自己的工作有更清晰的認(rèn)識(shí)，也讓自己更加有信心。
作為客戶經(jīng)理，要學(xué)會(huì)服務(wù)客戶。我們?cè)诠ぷ髦幸獙W(xué)會(huì)換位思考，充分考慮到客戶的需求，急客戶之所急，想客戶之所想，針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
同時(shí)，作為客戶經(jīng)理，更要有強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為一名客戶經(jīng)理，工作在建行的第一線，面臨著各種可能發(fā)生的案件和風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)性操作及遵章守紀(jì)就是我們必須做到的。在工作中，要努力提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任心意識(shí)、合規(guī)操作意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力，自覺樹立合規(guī)守法意識(shí)，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，只有做到這些才能盡職免責(zé)，才能確保業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展。
常培是一個(gè)非常專業(yè)的培訓(xùn)基地，這里的老師都是專職培訓(xùn)師，非常專業(yè)，課程很多干貨，聽課比上學(xué)時(shí)還要認(rèn)真，每一門課程都讓我覺得受益匪淺，而且勞逸結(jié)合。不過因?yàn)闀r(shí)間安排很緊湊，當(dāng)然有些知識(shí)需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。在常培，學(xué)員們來自五湖四海各個(gè)分行，每個(gè)分行各具特色，學(xué)員們也熱情活潑，在組內(nèi)活動(dòng)，我們一起學(xué)習(xí)一起解決問題，在互動(dòng)中學(xué)習(xí)收獲。
五天的培訓(xùn)，不可能把我們直接打造成優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，而且教我們?nèi)绾斡?xùn)練自己如何自己在工作學(xué)習(xí)中培訓(xùn)自己。未來的路任重而道遠(yuǎn)，建行是個(gè)大舞臺(tái)，我會(huì)在實(shí)踐中積累，在積累中成長(zhǎng)，成為一名優(yōu)秀的建行人。
