這是一位在工行工作三十六載的老兵,轉戰(zhàn)多個崗位多個網點,最終徐師傅選擇了在新城支行告別她的職業(yè)生涯,作為一名見證者,我與有榮焉。
你若盛開,清風徐來。 在日常工作中,為了搞好營銷工作,徐師傅認真學習銀行業(yè)務知識,對每款銀行產品做到滾瓜爛熟,牢記心間:不僅能熟練報出每款銀行產品的特點和收益,還能比較不同產品之間的優(yōu)劣,從而根據不同客戶的需求,挑選出最適合客戶的銀行產品。也正是因為徐師傅較高的業(yè)務水平,客戶選擇信任她,信任她所推薦的產品,從而有效的促進了支行經營業(yè)務的發(fā)展。
葉里藏花,蕙質蘭心。 在日常工作中,徐師傅堅持"眼勤、嘴勤、腿勤"三勤。眼勤,即仔細分辨客戶進網點辦理什么業(yè)務,對辦理兩萬元以下現(xiàn)金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務的客戶,引導到自助設備辦理;需要到柜臺辦理的,指引客戶去柜臺辦理,有效提高業(yè)務辦理速度,獲得客戶的滿意。嘴勤,主動詢問客戶辦理什么業(yè)務,明確客戶的業(yè)務需求后,及時疏導分流,或引導到自助設備辦理,或指點去柜臺辦理,讓客戶迅速辦理好業(yè)務。腿勤,仔細觀察客戶業(yè)務辦理情況,客戶使用自助設備有困難,立即跑過去,指導客戶正確使用自助設備;客戶不會填寫業(yè)務憑證,馬上過去詢問,指導客戶填寫好業(yè)務憑證。徐師傅通過這"三勤"保障了網點業(yè)務分流,維護網點良好經營秩序,促進了網點業(yè)務發(fā)展。
風起于青萍之末,薪火相承。 雖然與徐師傅共事才寥寥幾月,但是從她身上我學習到了工匠精神,她在平凡的工作崗位上,以一己之心,踐行工匠精神,細節(jié)中體現(xiàn)品質,品質中強化細節(jié)。在工作中遇見這樣一個好前輩,是件幸運的事,徐師傅不僅始終對工作充滿熱情與堅守,更重要的是她將這樣的精神傳遞了下去。在與她的共同工作中,對于怎樣在工作中踐行工匠精神,我的心中已有了答案:從身邊的點滴工作做起,時刻追求精益求精,盡善盡美,把每一項工作都當成第一次做一樣重視,充分發(fā)揮工匠吃苦耐勞,勤于鉆研的精神,只有這樣,我才能成為一名出色的大行工匠。
她是一朵鮮花,拒絕凋零。她是一名老兵,拒絕輕易離開戰(zhàn)場。朱軍輝