一封來自客戶的信

    最近，常德石門支行營業(yè)部收到了一封來自客戶的信，一封來自客戶的表揚(yáng)信。下面是這封信的原文“今天我要為我大石門建行的這位保安點(diǎn)贊。我媽下午包里帶著公司全套證件、公章、一萬多現(xiàn)金去建行辦業(yè)務(wù)，然后她就走了......四個小時(shí)的時(shí)間，我媽都不記得她背包出來了！然后這名保安輾轉(zhuǎn)通過電費(fèi)繳費(fèi)單找到我媽的電話，安全把東西還給我媽了......還不接受感謝費(fèi)”保安周師傅從發(fā)現(xiàn)客戶遺失的背包起，全營業(yè)室尋找失主，逐一詢問。到后來的尋找背包里面的失主聯(lián)系方式，從一張電費(fèi)繳費(fèi)單著手，聯(lián)系到了電業(yè)局的工作人員，犧牲自己個人的休息時(shí)間來到電業(yè)局，出示繳費(fèi)單說明具體情況，終于得到了失主的電話號碼！從而聯(lián)系上失主，隨后失主在起女兒的陪同下來到我們建行網(wǎng)點(diǎn)，領(lǐng)回了背包和里面的重要物品。
 
    這位客戶所稱贊的好保安，就是我們常德建行石門支行的保安師傅周延軍，這封客戶心存感激的表揚(yáng)信，由客戶在微信朋友圈、工作群中發(fā)表，并被她的同事們廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。一個偶然，我發(fā)現(xiàn)了它。這位工作在建設(shè)銀行第一線最平凡崗位上的保安師傅，與我們眾多建行員工一樣，在金融服務(wù)的前沿，為著建行的理念，全新全意的為我們的客戶服務(wù)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，詮釋著建行的理想與信念，踐行著自己加入建行時(shí)為建行奉獻(xiàn)的初心。在流水的日子里，用心服務(wù)客戶，用愛經(jīng)營，如粒粒的砂石、根根鋼筋，構(gòu)筑起了讓全球側(cè)目的金融大廈----中國建設(shè)銀行。