雷鋒同志作為一名普通的解放軍戰(zhàn)士，在他短暫的一生中卻助人無數(shù)，偉大領(lǐng)袖毛澤東主席于1963年3月5日親筆為他題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”，并把3月5日定為學(xué)雷鋒紀(jì)念日；一部可歌可泣的《雷鋒日記》令讀者無不為之動(dòng)容，一首滿是正能量的“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”經(jīng)幾代人歌頌傳唱，熠熠生輝的“雷鋒精神”激勵(lì)著一代又一代人。
張民，是中國工商銀行鹽城建湖支行營業(yè)室的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，把雷鋒精神詮釋得淋漓盡致。他總說：自己是一顆“螺絲釘”，一定要像雷鋒同志看齊，樂于助人、無私奉獻(xiàn)，堅(jiān)守好自己的崗位，帶領(lǐng)好身邊的同事，全心全意為客戶服務(wù)。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，他利用班前班后時(shí)間，認(rèn)真研讀黨的十九大報(bào)告關(guān)于“金融”方面的闡述，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作情況，真抓實(shí)干，做好普惠金融，統(tǒng)籌推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、服務(wù)三農(nóng)等工作。
在認(rèn)真分析網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)自身運(yùn)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，張民同志以“推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型升級(jí)和提升核心競爭力”為目標(biāo)，通過精心組織，認(rèn)真梳理，科學(xué)配比，增加設(shè)備等手段，克服了人員少，高低柜比例偏離度高，業(yè)務(wù)分流率低等問題，減輕柜面壓力的同時(shí)提升了網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)效率，極大的增強(qiáng)了客戶滿意度。不斷提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力，努力打造成客戶最滿意的銀行。
關(guān)愛社會(huì)服務(wù)群體，建立環(huán)衛(wèi)工人休息站。驕陽似火的夏日，環(huán)衛(wèi)工人為了城市環(huán)境的衛(wèi)生整潔，仍然不畏酷暑，清掃街頭，張民看在眼里急在心里，立即向行領(lǐng)導(dǎo)請示建議，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立環(huán)衛(wèi)工人休息站，讓他們在工行有一張喝水駐足的椅子，每次遞上一杯水、送上一塊毛巾，環(huán)衛(wèi)大姐滿臉的笑容告訴人們她接過的不只是張民遞上的一杯水，更是在傳遞著工行人服務(wù)社會(huì)的人間大愛。
想客戶所想、急客戶所急，默默無聞、無私奉獻(xiàn)�？蛻魧O某攜存單到柜臺(tái)取款，經(jīng)辦柜員告知孫某這是批量存單，需要存單本人帶身份證前來激活才能取款，孫某頓表不滿、揚(yáng)言要投訴柜員，張民耐心安撫好客戶孫某，了解情況得知存單是其父的退休獎(jiǎng)金，但其父因病臥床不能前來，所以由自己代為辦理。服務(wù)與管理的要求處置方案迅速在張民腦海中閃現(xiàn)：主動(dòng)上門核保，這樣既服務(wù)了客戶，又規(guī)范執(zhí)行了內(nèi)控管理的制度。張民二話不說，叫上客戶經(jīng)理趕忙奔赴孫某家中雙人核保，為群眾辦實(shí)事、特事特辦，工行人心系客戶的服務(wù)精神讓孫某一家感動(dòng)不已，那天，中午飯雖然沒能及時(shí)吃上，但張民笑著說：這不算什么，只要客戶滿意就行。
誰言各人自掃門前雪，互幫互助顯溫情。今年冬天幾次遭遇暴雪，可難為了出行的人們。那天清晨，仍然大雪紛飛，查閱天氣預(yù)報(bào)的張民同志，提前通過電話約來幾位同事，早早到班，頂風(fēng)冒雪帶領(lǐng)員工積極清掃網(wǎng)點(diǎn)周邊積雪，找來舊地氈一直鋪到大路邊上，讓過往行人和客戶不易滑到，主動(dòng)幫助隔壁住房公積金中心清掃出安全通道和客戶停車區(qū)域，受到公積金中心同事和客戶們的交口稱贊，風(fēng)雪交加的路口，張民額頭騰騰的熱氣和沁出的細(xì)密汗珠告訴大家：這就是工行人高度社會(huì)責(zé)任感的真實(shí)寫照。
張民同志不僅具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作積極，勤奮刻苦而且能自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，多年來一直堅(jiān)持主動(dòng)關(guān)心同事、幫困解難，樂于奉獻(xiàn)、朝夕不倦、用實(shí)際行動(dòng)積極弘揚(yáng)和踐行雷鋒精神，將雷鋒精神內(nèi)化于心，外化于行，具有良好的道德影響力，是一位值得我們大家學(xué)習(xí)的好榜樣。
