鹽城東臺金東支行有一位遠近聞名的營銷能手,凡與其打過交道的客戶無不夸贊她耐心細致,服務(wù)熱情,許多客戶慕名而來,她都能為客戶推薦合適的產(chǎn)品,讓客戶滿意而歸。她就是金東支行的理財經(jīng)理張瀟文。張經(jīng)理今年3月份就要退休,但是她認真負責(zé)的工作態(tài)度,干勁十足的工作作風(fēng)總是讓人忘記她的年齡。
張經(jīng)理人緣好,總是笑意盎然,對客戶迎來送往。擔(dān)任理財經(jīng)理10多年來始終保持著優(yōu)良的工作業(yè)績,無論多難的工作指標(biāo),她總能出色甚至超額完成任務(wù),多次受到行里的表彰。
有一次,一位客戶在柜臺上要取大額存單,柜員詢問,客戶推托要買房,但神情閃爍,明顯不是真實意圖,柜員勸說無效,便將客戶引薦給張經(jīng)理。張經(jīng)理帶她到理財室,三言兩語就讓客戶打消了去他行存款的念頭,轉(zhuǎn)而購買了我行的保本理財。張經(jīng)理的營銷就是這樣不露聲色,不疾不徐,在溝通交談中打開客戶的心扉,獲得客戶的信任。這份營銷功底值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
有一天,張經(jīng)理下班途中遇到了車禍。自己開的電瓶車被一輛行駛中的轎車撞上,腿腫了一大塊,去醫(yī)院拍片沒有骨折,雖然走路一瘸一拐,張經(jīng)理第二天還是正常上班。誰知過了一個星期,腿越來越腫,越來越疼,去醫(yī)院復(fù)查才知道因為沒有及時休息,小腿里面已經(jīng)化膿發(fā)炎,醫(yī)生要她在家靜養(yǎng)至少半個月,可她掛念網(wǎng)點的工作,只休息了兩天,就不顧疼痛主動上班,認真做好旺季營銷工作?吹剿@樣為網(wǎng)點經(jīng)營工作盡心盡力,任勞任怨,誰能想到這是一位還有1個月就要退休的人呢。張經(jīng)理頑強拼搏的精神鼓舞著身邊的每一位同事。
人說工行老員工多,我說老員工是寶,就是這些可敬的老員工,以身作則,兢兢業(yè)業(yè),一輩子奉獻給了工行事業(yè)。張經(jīng)理就是這樣一位熱愛工作,熱愛生活的老員工。她認真參加客戶經(jīng)理培訓(xùn),課后主動與老師交流工作心得,平時利用業(yè)余時間加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),注重改進工作方法,與一群年輕人一起比賽,在她身上感受不到“夕陽無限好、只是近黃昏”的暮然,渾身散發(fā)著只爭朝夕、奮發(fā)向上的自信與魅力。是的,她是我們青年人的榜樣,是我們工行的驕傲。