春寒料峭 60°的溫暖行動(dòng)

    春回大地，萬物復(fù)蘇。農(nóng)歷正月初七，節(jié)后上班的第一天，工行鹽城南元支行營(yíng)業(yè)廳人頭攢動(dòng)，與往年一樣又迎來了春節(jié)后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的高峰。下午5：00時(shí)許大堂經(jīng)理丁仁林在對(duì)自助區(qū)例行巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)1109008號(hào)ATM艙內(nèi)散落許多百元鈔票，立即叫來值班保安，一同撿起鈔票進(jìn)行清點(diǎn)，并按流程進(jìn)行登記處理。此時(shí)已近下班時(shí)間，柜面還有很多客戶等著辦理業(yè)務(wù)，為盡快聯(lián)系到失主，該行立即安排人員調(diào)閱監(jiān)控錄像，并向市分行現(xiàn)金運(yùn)行管理中心（ATM機(jī)加鈔間集中管理）請(qǐng)求來人開箱調(diào)看流水，經(jīng)過一一比對(duì)，終于鎖定客戶，從中查找到客戶聯(lián)系方式。但拔打時(shí)，語音提示客戶已停機(jī)，為排解客戶的焦慮，網(wǎng)點(diǎn)主任為手機(jī)充了話費(fèi)，恢復(fù)了通話，終于聯(lián)系到客戶。此時(shí)，熱鬧的大街上已是燈火通明，距離下班時(shí)間已過去1個(gè)多小時(shí)。

    第二天一早，客戶來到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金，原來這位王姓客戶是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體工商戶，當(dāng)天在ATM機(jī)共取款5筆，計(jì)20000元急著趕回去發(fā)放員工節(jié)日加班費(fèi)，在發(fā)放時(shí)發(fā)現(xiàn)少了1000元，也不知什么時(shí)候在什么地方掉的，心里很不舒服，差一點(diǎn)與其他人引發(fā)誤會(huì)，沒想到工行員工很快聯(lián)系到了他，讓他遺失的現(xiàn)金失而復(fù)得，度過一個(gè)愉快的夜晚。當(dāng)客戶從大堂經(jīng)理丁仁林手中接過現(xiàn)金時(shí)，連聲道謝：“我丟失的錢雖不是太多，但你們?yōu)榱苏业绞е�，想為他人所想，急為客戶所急，犧牲下班時(shí)間的職業(yè)道德精神深深地感動(dòng)了我，在你們身上體現(xiàn)了工行人的風(fēng)采。并表示今后不但自己要把錢都存到工行，還要將你們工行人的優(yōu)良品質(zhì)和客戶至上的敬業(yè)精神宣傳介紹給我的親戚朋友，讓他們也親身體驗(yàn)到在工行辦業(yè)務(wù)的安全感和幸福感。