近日，一則署名為“陳CWJ888”的網(wǎng)友留言在【建湖吧】中被頻頻刷屏，引發(fā)公眾對中國工商銀行建湖支行的高度關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛為中國工商銀行建湖秀夫支行趙長扣急客戶之所急、想客戶之所想心系客戶的行為高度點(diǎn)贊。原來，該客戶在鹽城建湖秀夫支行柜面辦理業(yè)務(wù)時因著急趕時間，不慎將一沓萬元巨款遺忘在柜臺，該行工作人員趙長扣幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)尋找找失主，如數(shù)奉還；用工行人樸實(shí)的溫情在冰雪寒冬里敘述著工商銀行心系客戶、用工行溫度－37°C服務(wù)社會，溫暖而又感人的故事。
那天上午，風(fēng)雪交加、北風(fēng)呼嘯，一位行色匆匆的客戶來到工行建湖秀夫支行柜面，他僅要求柜面工作人員幫他捆扎一下四萬元現(xiàn)金，接待他的是工商銀行秀夫支行的一位資深員工趙長扣，雖然正患重感冒，但他的動作毫不拖沓，老趙規(guī)范嫻熟地幫客戶將鈔票清點(diǎn)捆扎后雙手遞放至接鈔斗中，客戶邊接手機(jī)邊一把抓起現(xiàn)金匆匆離去，老趙卻發(fā)現(xiàn)接鈔斗中還剩下一把萬元巨款，連聲招呼客戶時卻只見門口的汽車留下背影頂風(fēng)而去�？蛻暨@么著急一定有急事，現(xiàn)在又少了一萬元錢辦事時一定會更著急，老趙立即匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，積極查找客戶。憑借多年的經(jīng)驗(yàn)老趙一面回放監(jiān)控、一面查找ATM記錄，多方查找客戶留下的信息資料，可客戶當(dāng)天在網(wǎng)點(diǎn)任何業(yè)務(wù)也沒辦，沒有留下可供查找信息。
工作崗位上，老趙堅(jiān)持用心服務(wù)，每天服務(wù)的客戶總是數(shù)以百計(jì)，日積月累下來經(jīng)他服務(wù)過的客戶他總有印象，憑這一好習(xí)慣他回憶起這位客戶家住附近，以前曾來我行辦理過繳費(fèi)業(yè)務(wù)，好像當(dāng)時還和熟人打過招呼，于是老趙打開頭腦里的“搜索引擎”苦苦思索起來，終于柳暗花明，老趙頭腦里閃過一位熟人的名字，通過電話聯(lián)系上了老客戶，幾番提示終于和客戶記憶里熟人對上了號，但由于手機(jī)變更暫時聯(lián)系不上丟錢的客戶，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，老趙頂著漫天的雪花踏上了尋找失主之路，功夫不負(fù)有心人，在附近小區(qū)里老趙憑著一張親切而又熟悉的笑臉終于打聽到了失主的住處，當(dāng)他抖落滿身的雪花敲開失主家大門的時候，屋內(nèi)空氣凝重，主人一家正為巨款的遺失懊惱不已，得當(dāng)知來意時，主人不禁喜笑顏開，緊握老趙早已凍僵的雙手連聲稱謝！老趙緊鎖的眉頭也隨著主人的笑臉悄悄綻放出美麗的冰花......
正是因?yàn)橛兄蝗豪馅w這樣的工行人，秉承“工于至誠 行以致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，以誠為本、淡泊寧靜、默默奉獻(xiàn)、執(zhí)著追求，用真情譜寫著工行人一個個感人的故事。這才有了建湖吧里稱贊中國工商銀行建湖秀夫支行和趙長扣的一則留言，工行人用心用情在冰雪寒冬里為社會送上暖人的工行溫度37°C。
