冰雪天氣，溫馨服務，暖化人心

    寒冬天氣，冰雪給大地鋪上了一層薄薄的外衣，朗州路支行掛上大紅燈籠、中國結，給客戶帶來一份新年的暖意。

    走進朗州路支行，醒目的小心滑倒標志讓客戶注意冰雪天氣的濕滑；大堂經(jīng)理給等候區(qū)的客戶端上熱水，讓客戶在冰雪之季感受到了溫暖；柜面服務產(chǎn)品銷售經(jīng)理、高柜柜員給客戶的一個微笑，一個點頭讓客戶得到滿意。“請您收好您的隨身物品，冰雪天氣注意路面滑倒，您慢走！”幾句簡短的七加七卻給客戶從心靈給了一份暖意。隨處可見的是我行客戶經(jīng)理給VIP客戶送上春節(jié)之前的禮品，又怕客戶不好拿，冒著雨雪將禮品給客戶提上車。大堂經(jīng)理給客戶激活ETC設備冒著雨雪在停車坪上照相回來頭發(fā)都被點點雪滴染白了，但是看到了客戶滿意的笑容依然點頭微笑。看到門前的積雪怕客戶滑倒，每20分鐘大堂助理總是拿著掃帚在門前清理積雪，看到客戶的車上積雪很厚，熱心提醒客戶多發(fā)發(fā)車，注意安全，小心駕駛。支行行長楊國華響應社區(qū)號召積極參與到營業(yè)網(wǎng)點門前鏟雪工作，客戶經(jīng)理組隨即也紛紛加入到了鏟雪的隊伍中，朗州路支行門前穿著行服鏟雪的一群人成了一道亮麗的風景線，來回的客戶看到楊行長都親自帶頭參與門前掃雪，也紛紛豎起了大拇指。

    這個雪天是不一樣的，因為他給網(wǎng)點外覆蓋了一層久違的冰雪冷意，但這個雪天又是一樣的，客戶來到網(wǎng)點體會到的是持久不變的服務暖意。用心服務，用愛經(jīng)營，是我們一直服務的宗旨冰雪天氣客戶的數(shù)量不如往日的多了，但來到網(wǎng)點的每一位客戶都是出于對我行的信任，對我行服務的認可，我們更要做好服務，從支行領導到全行每一員工將每一位來到我行的客戶在冰雪天氣都能感覺到賓至如歸的感覺，寒冷在家的港灣是感受不到的，溫暖卻是能通過人與人的溝通服務相互傳達。