嚴(yán)寒中與你同行

    經(jīng)過(guò)連續(xù)幾天的融雪，天氣異常寒冷，中午的辰陽(yáng)路網(wǎng)點(diǎn)大廳，客戶寥寥無(wú)幾。伴隨著急切的腳步聲，一位年輕姑娘進(jìn)來(lái)詢問(wèn)大堂經(jīng)理是否可以換美元？大堂經(jīng)理當(dāng)即表示，可以呀。姑娘表示，現(xiàn)在就要換，換完美元，還要趕車去外地。大堂經(jīng)理見(jiàn)姑娘如此急，解釋了我們的兌換流程后，建議她立刻去右轉(zhuǎn)300米的中國(guó)銀行縣支行本部辦理。姑娘急沖沖的走了。

    沒(méi)一會(huì)兒，這個(gè)急切的腳步聲又回來(lái)了。原來(lái)，姑娘沒(méi)有中國(guó)銀行的卡，被解釋有卡才可以兌換。姑娘對(duì)著我們的大堂值班人員劉慧撒了好一會(huì)兒嬌：我們家人的錢一直都是存在建設(shè)銀行的，我也只有建設(shè)銀行的卡，沒(méi)有中國(guó)銀行的卡，懇求劉慧能夠快速幫她解決問(wèn)題。

    既是出于那份嚴(yán)寒中的疼惜，也是出于那份服務(wù)的熱心，更是那份對(duì)忠實(shí)客戶的感恩。劉慧將大堂做了交接后，親自帶著姑娘，找了中國(guó)銀行該網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，迂回了幾道手續(xù)，終于幫姑娘如愿以償?shù)膿Q好了美元。姑娘特別開(kāi)心，一再感謝劉慧幫她解決了這個(gè)問(wèn)題，并再三表示：我們家人的錢一直都是存在建設(shè)銀行的，就感覺(jué)建行的服務(wù)好些。下次我提前一天打電話，就到你們這里換。