埋頭耕耘，自會收獲

    “客戶”這兩個(gè)字，意義深重。它直接掛鉤著企業(yè)的存亡與發(fā)展。它也是每個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)每天提起的核心問題。 但是，客戶究竟從何而來？電子銀行給我們的生活帶來了便利，但是網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶越來越少，使得我們營銷的機(jī)會也越來越少，所以我們需要充分利用我們的p系統(tǒng)，做好客戶分層維護(hù)。我們的p系統(tǒng)是一座沉睡的寶藏，如果我們“喚醒”系統(tǒng)中50%的客戶，那么我們的營銷的效果都是不容小覷的。作為銀行工作人員，我們跟客戶“說什么”才是重點(diǎn)，在“怎么說”方面也要掌握一定技巧。我認(rèn)為，我們在挖掘和維護(hù)客戶時(shí)，要把自己扮演成一個(gè)農(nóng)夫，認(rèn)真埋頭耕耘，自然會有收獲的那一天。

    另一方面，大堂的客戶資源也要充分把握好。當(dāng)客戶進(jìn)入我們營業(yè)網(wǎng)帶你，首先問詢客戶辦理什么業(yè)務(wù)，假若引導(dǎo)客戶去大廳叫號機(jī)取號，在大堂的平板電腦隨即點(diǎn)開客戶的商機(jī)，挑幾個(gè)詢問客戶，這時(shí)得認(rèn)真傾聽客戶的發(fā)聲，準(zhǔn)確判斷客戶的需求，然后再熱情的相邀，比喻做信用卡的預(yù)審批營銷，分期通的營銷，嵌入式的手機(jī)銀行營銷，這樣一般都會功到事成。來大廳辦理對公開戶的，在營業(yè)執(zhí)照核查時(shí)，客戶有一個(gè)等待的時(shí)間，這時(shí)可以很隨意的詢問客戶有沒有辦理我行的POS機(jī)，介紹一下我行現(xiàn)在傾力打造的POS惠兜圈平臺非常好用,有很多的優(yōu)惠舉措，也有很多介紹商家的活動(dòng)，等于免費(fèi)的為商家打廣告。這樣一來POS機(jī)惠兜圈的營銷也跟了上來。

    恰逢元旦、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日的來臨，大堂可以開展多個(gè)活動(dòng)營造網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金產(chǎn)品的營銷氛圍，吸引客戶參與。