潤物細(xì)無聲

    客戶維護是一個需要時間和精力的工作，獲得客戶信任絕對不是一朝一夕的事情，面對這個老城區(qū)網(wǎng)點，客戶數(shù)量多，地理位置不集中的情況下，對于剛調(diào)來不久的我更是面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

    開始的工作就是和客戶發(fā)送短信、電話聯(lián)系客戶，一遍又一遍重復(fù)的和客戶聯(lián)系，不管被客戶拒絕多少次，我都會以各種理由再和客戶聯(lián)系，為了取得客戶的信任，開始梳理每個客戶的資產(chǎn)情況。

    某客戶定期存款每年轉(zhuǎn)存下來已經(jīng)有六年之久，我決定幫客戶做一下資產(chǎn)配置，第一次聯(lián)系客戶是無所謂的，第二次聯(lián)系客戶是應(yīng)付式的回答我，第三次是準(zhǔn)備來了，雖然客戶的家離我行只有幾百米的距離，但是一直都沒有等到客戶的身影出現(xiàn)。時間不知不覺已經(jīng)過去了兩個月，于是我決定上門做客戶的思想工作�？蛻舴浅８吲d我們?yōu)榱怂�而上門服務(wù)，還一再強調(diào)這一點點小錢，不需要我們掛心的，這次上門服務(wù)很有效，我們的服務(wù)不僅得到了客戶的贊許，而且客戶決定以后的資金都要存到建行。