寒冬里的“建行藍(lán)”

    2018年1月24日，一名客戶持其父親一本在2004年開戶的活期存折來到建行連云港贛榆支行營業(yè)室辦理取款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)該存折已經(jīng)長期未用，目前處于睡眠狀態(tài)，雖然有存折本人身份證件，但非客戶本人辦理，無法為其辦理睡眠轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)。該客戶向我網(wǎng)點(diǎn)說明其父年齡過大，癱瘓?jiān)诖玻瑹o法前來辦理，并提供相關(guān)證明。而此存折為戶主在我行唯一賬戶，戶主退休金現(xiàn)由我行代發(fā)，如果不能把存折轉(zhuǎn)為正常，將無法發(fā)放。鑒于情況特殊，營業(yè)室主任張全來主任與柜員肖懷濤立即準(zhǔn)備好上門服務(wù)所需要的材料，一同前往20多公里以外的沙河鎮(zhèn)聯(lián)合村唐齊全家辦理相關(guān)手續(xù)。當(dāng)天室外氣溫零下9攝氏度，寒風(fēng)凜冽，雖然天氣寒冷，路途遙遠(yuǎn)，但想到能為客戶解決燃眉之急，提供貼心的服務(wù)，便有了動(dòng)力，有了激情。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的路程，抵達(dá)目的地，見到了戶主唐齊全本人，客戶見到我行人員來訪，十分感動(dòng)，表示感謝。我行員工與戶主確認(rèn)了業(yè)務(wù)的真實(shí)性，戶主授權(quán)兒子唐兆福為其代理辦理睡眠轉(zhuǎn)正常業(yè)務(wù)。隨后唐兆福便與我行員工一同趕回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理后續(xù)業(yè)務(wù)�？蛻舯徽J(rèn)真、真心服務(wù)的精神所感動(dòng)，連連贊揚(yáng)，并于次日送來一面“服務(wù)一流，心系百姓”的錦旗以表感謝。

    在寒風(fēng)凜洌的冬日里，讓客戶享感受到了暖心的服務(wù)，“建行藍(lán)”綻放出動(dòng)人的光彩。