近日,一位年邁的老人來到工行唐山遷西支行,持社?ú樵儓(bào)銷的醫(yī)療費(fèi),因?yàn)檫沒有到賬,老人情緒激動(dòng)。該行大堂經(jīng)理馮珊珊將打印出的明細(xì)單耐心的解釋給老人看,并幫忙聯(lián)絡(luò)家人了解報(bào)銷手續(xù)情況,認(rèn)真解釋資金尚未到賬的原因。老人聽力不好,腿腳不靈便,小馮便蹲下來附耳給老人解釋。直到老人滿意離開……有一種美就是沒有距離!
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