您好,請坐,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?你好,我來拿醫(yī)?ǖ。最近有很多客戶前往我們網(wǎng)點來領(lǐng)取社?ǎ覀兙W(wǎng)點存在的大多數(shù)社?ǖ每蛻羧后w都是退休和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的的老年人還有未成年人。幾千張社?ǖ陌l(fā)放是一個很現(xiàn)實的問題,就更需要我們的工作人員有極強(qiáng)的耐心和細(xì)心。
對于社保卡的發(fā)放工作,直接體現(xiàn)我們工作人員用心服務(wù)客戶。銀行工作人員在為這類客戶辦理社?I(lǐng)取相關(guān)事宜的過程中要細(xì)心、耐心以及用心。特別是老年客戶群體在設(shè)置密碼的時候往往會記不住,只想設(shè)置一個簡單的密碼方便記住,這時候作為工作人員要耐心的提醒客戶,告知要設(shè)置盡量復(fù)雜的密碼,以防銀行卡丟失后對客戶本身有資金的損失。
還有一種情況就是客戶因為身體原因無法自己本人來網(wǎng)點領(lǐng)取社?,就需要我們的工作人員對這類客戶上門服務(wù)。因為我們網(wǎng)點的社?ㄈ后w老年占比比較多,這類情況也非常的多,而且很多都是離縣城較遠(yuǎn)的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn),我們的工作人員都會前往客戶所在地,為客戶辦理相關(guān)事宜,耐心的為客戶解決疑難問題。而且我們網(wǎng)點也是一直都是這樣做的,這才是服務(wù)的宗旨。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個更長且更遠(yuǎn)的目標(biāo),也許我們做的還不夠好,但是我們一直都在努力,我們會用我們的耐心、細(xì)心、真心去服務(wù)客戶。
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