自進入支行工作以來,我一直從事高柜個人業(yè)務(wù)。雖然每月柜員考試及每年柜員等級考試中,涉及到對公柜面的知識較多,但是僅限是書本上的知識,而大多沒有接觸過是不懂的,僅憑死記硬背,沒有深入體會。這次我調(diào)整到對公崗位上,對我而言有些茫然。因為對單位賬戶開立時需要注意點什么、審核什么;支付結(jié)算時需要怎么做,才能最大程度地控制風(fēng)險,利用規(guī)則制定保護自己;怎么使COS-T的差錯指標降低;怎么做才能事半功倍,有理有條……都是我的困惑,我不想因為自己,影響整體指標考核率。
如何快速適應(yīng)新崗位?當然我得加強學(xué)習(xí)和操作,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
首先是需要自己鞏固自己的書本知識,只是要結(jié)合自己遇到的可能遇到的對公業(yè)務(wù),做到舉一反三,對于把握不準的,要虛心向老同志請教。對于自己第一次辦的業(yè)務(wù),辦完后要反復(fù)推敲,知曉其原理,并且記入備忘錄,通過員工交流平臺和同事們積極交流探討,發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象。
其次,注重實踐,多和客戶交流溝通,了解客戶的需求,做好服務(wù),做好營銷。只有在學(xué)習(xí)實踐中積累經(jīng)驗,才能全面提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。巧妙地把自己的所學(xué)所知用到客戶身上,化被動為主動,為客戶排憂解難,打好與客戶的關(guān)系,增加客戶對建行的黏度。(漢壽支行)
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