客戶維護(hù)“一日游”

    我的日�？蛻艟S護(hù)便增加了一項(xiàng)：業(yè)務(wù)辦理中的維護(hù)。在客戶業(yè)務(wù)辦理完成之后，輕松愉悅的告知客戶“哎呀，王總，通過查詢發(fā)現(xiàn)您是我名下的客戶呢，也就是說我是您的客戶經(jīng)理啦，以后有什么業(yè)務(wù)問題都可以問我哈，這是我的名片，如果以后需要換零錢換新錢預(yù)約取款之類的都可以聯(lián)系我啦，我的微信號就是我的手機(jī)號，添加微信朋友聯(lián)系更方便哦。”一般情況，客戶都會非常開心的記下我的手機(jī)號碼.。

 

    下班結(jié)束后，日常客戶維護(hù)仍沒有結(jié)束還要：后續(xù)跟進(jìn)的維護(hù)。首先我會發(fā)送一條短信過去“王總您好，我是今天給您辦業(yè)務(wù)的建行朱致遠(yuǎn)，以后我就是您的客戶經(jīng)理，任何的金融問題都可以咨詢我，這是我的號碼請您惠存，感謝”一般的客戶都會回復(fù)我“謝謝”。收到回復(fù)后我會再根據(jù)客戶的實(shí)際情況編輯一條適合客戶的產(chǎn)品推介短信。比如說王總的“我對您的資產(chǎn)進(jìn)行了一個簡單的分析，您一般是存活期存款，流動性也比較大，但是活期余額金額也不小，可是活期利息太低了，不劃算。我建議您來我行簽約一個聚財，不需要任何費(fèi)用，資金隨存隨取，但是可以按定期利息給您計算，一年下來收入也非�？捎^呢。明天有空嗎？可以來我網(wǎng)點(diǎn)了解，五分鐘可簽約好^^”

 

    日常的客戶維護(hù)需要方法更需要用心，平常多一點(diǎn)細(xì)心，讓客戶維護(hù)更有效。