建行武岡支行中心市場分理處，曾經(jīng)是邵陽市建行38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)最小的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在搖身一變?yōu)榻ㄐ形鋵鋸?qiáng)支行，變成了38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中最大的網(wǎng)點(diǎn)最大的網(wǎng)點(diǎn)。曾經(jīng)的東門旺角小網(wǎng)點(diǎn)緊鄰汽車東站南站，武岡最大的步步高超市、農(nóng)貿(mào)市場、商貿(mào)城，各種營業(yè)款、定期存款不請自來，現(xiàn)在的君悅大廈一層大網(wǎng)點(diǎn)，多為辦公寫字樓，北有新廣場商業(yè)圈、南有建材城、西遭銀行很多，頗有金融服務(wù)圈的味道。80平米到600平米的轉(zhuǎn)變，不只是面積，客戶維護(hù)的方式也在發(fā)生變化。
從東門旺角撤走，無疑丟失了許多定期業(yè)務(wù)，可是我們的目光卻放得更寬更遠(yuǎn)了。我們采取了一下方式來進(jìn)行客戶的新增與維護(hù)。
一是加強(qiáng)與老客戶的溝通，對AUM值10萬以上的客戶，通過電話或短信的方式告知其網(wǎng)點(diǎn)的變遷，并詢問其最近的金融需求，同時(shí)相應(yīng)的介紹相關(guān)產(chǎn)品，約定面談時(shí)間。
二是積極推進(jìn)惠兜圈、龍商戶優(yōu)惠活動(dòng)，各商家均貼上大幅建行卡龍支付活動(dòng)海報(bào)，并制作H5通過微信朋友圈宣傳，吸引大批前來辦卡的客戶。
三是進(jìn)行外拓，用產(chǎn)品抓住客戶，對建材城新廣場各個(gè)商戶進(jìn)行上門走訪，辦理POS機(jī)信用卡等產(chǎn)品，并告知其網(wǎng)點(diǎn)的地址與聯(lián)系方式。
四是用寬敞優(yōu)美的辦公環(huán)境、高效快捷的辦事效率，來吸引更多客戶前來，這就是我們發(fā)展貸款、產(chǎn)品、貴金屬等的有力武器。
通過幾個(gè)月的努力，客戶不斷多了起來，可是客戶維護(hù)工作一直在路上。
