犧牲小我,用心服務(wù)

    中午12點(diǎn)是員工輪流吃中餐的時(shí)候，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放的柜臺(tái)相對(duì)較少。12月的一天中午，網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了一對(duì)60多歲的老夫婦，老伯伯身上扛著一袋很重的布袋，他老伴盡力幫忙拖著袋子，只為減輕老伯伯的負(fù)擔(dān)。看見(jiàn)老人家如此費(fèi)力的模樣，大堂經(jīng)理趕忙迎上去，詢問(wèn)他們辦理什么業(yè)務(wù)。老人訴苦說(shuō)，自己在長(zhǎng)沙做一點(diǎn)小生意，積累了大量的硬幣需要存入銀行�？粗�老夫婦焦慮的神情，大堂經(jīng)理馬上向營(yíng)運(yùn)主管反應(yīng)情況。營(yíng)運(yùn)主管立馬召集人員加開(kāi)柜臺(tái)，動(dòng)員大家一起幫助老夫婦清點(diǎn)硬幣。很多正在吃飯的員工都趕忙扒拉幾口飯就立馬加入到清理硬幣的隊(duì)伍中來(lái)。通過(guò)大家的努力，大約40分鐘左右就將2000多個(gè)硬幣清點(diǎn)包扎完畢。既保證了老夫婦的硬幣清點(diǎn)，也沒(méi)有耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間。當(dāng)老夫婦看到存款憑條的那一刻，感激不盡：“謝謝你們，耽誤你們吃飯了，有你們這樣的員工，這樣的銀行讓我們放心！”

    有擔(dān)當(dāng)，愿付出。為了解決客戶的難題我們?cè)敢鉅奚�自己休息甚至是吃飯的時(shí)間，遇到問(wèn)題時(shí)全員行動(dòng)通力配合，在我們支行的每一個(gè)崗位、每一個(gè)窗口，乃至客戶業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都會(huì)把客戶的滿意度放在第一位。