12月中旬的一天中午,我在大堂分流引導(dǎo)客戶的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不起眼的黑色手包躺在填單臺(tái)上,于是喊同事一起認(rèn)真查看后,斷定是客戶遺失的。我迅速到監(jiān)控室查看監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)是一位阿姨在填單臺(tái)整理資料后,到智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù),將手包遺忘在填單臺(tái)了。手包里面有銀行卡、身份證和現(xiàn)金,我想客戶此刻一定在著急的尋找,趕緊讓柜員通過系統(tǒng)查詢客戶的聯(lián)系電話,及時(shí)地?fù)芡穗娫,客戶正在著急地尋找,還以為在公交車上被小偷偷走了,接到我們的電話,如釋重負(fù),告訴我們等一下過來拿包。
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