一份服務(wù) 多份收獲

 

    半個(gè)小時(shí)后，一位滿臉笑容的阿姨拎著大包小包走進(jìn)我行的大廳，我趕緊迎上去詢問，“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”阿姨激動(dòng)地說：“姑娘，感謝你們?yōu)槲野寻鼡旌�，錢是小事，里面還有很多重要的憑證，丟了就麻煩了！真是謝謝你們，我買了一點(diǎn)水果表示感謝！”我趕緊推辭說：“阿姨，您太客氣了，這些都是我們應(yīng)該做到的，我們一起將信息核實(shí)后您就可以把包領(lǐng)走了，水果您就帶回家自己吃哦！”“不行不行，水果你們一定得收下，是我的心意！明天我就讓我兒子把他的存款轉(zhuǎn)到你們銀行來，你們?nèi)绱速N心服務(wù)的銀行，值得我們信賴！” 阿姨領(lǐng)了手包連夸建行的服務(wù)真是無微不至，令人感動(dòng)！我們也很開心能為客戶做了力所能及的事情。客戶帶著感激走了，我們也帶著愉快的心情回到崗位上，繼續(xù)為其他客戶服務(wù)。

 

    過了幾天，熱心的阿姨又來了，不僅將兒子的賬戶轉(zhuǎn)到我行，而且將親戚也帶過來了，讓我們又一次被深深感動(dòng)！

 

     用心、細(xì)心、貼心地做好服務(wù)工作，就會(huì)有更多收獲和感動(dòng)。這個(gè)冬日，我們和客戶都充滿了溫暖，也鼓勵(lì)著我們將服務(wù)工作更上層樓！ （ 人民東路支行）