休假結(jié)束,回到熟悉的工作崗位,但是心情并不是那么簡單,業(yè)務(wù)依舊,制度依舊,我的心中多了一絲的謹慎。作為一名柜員，雙基管理在我崗位中尤為重要，今后我將從以下兩方面不斷努力，將雙基之風(fēng)吹遍工作的每一個角落。
第一，提升自我。
提升自己的業(yè)務(wù)水平，休假期間有許多業(yè)務(wù)發(fā)生變化，盡快熟悉業(yè)務(wù)操作流程及要求，以便更好的服務(wù)客戶。
提升自己的服務(wù)水平，金融行業(yè)的競爭愈來愈劇烈，服務(wù)是首要任務(wù)，做好服務(wù)工作是我的本職，要讓我的服務(wù)使得客戶滿意，讓我的服務(wù)使得客戶信賴建行。
提升自己的營銷水平。做好柜面的基本服務(wù)之時還要有較強的營銷意識和水平，簡單的服務(wù)無法讓客戶長久依賴建行，只有不斷理解客戶，挖掘客戶的需求，營銷建行的合適產(chǎn)品給合適的人，雙贏方能長久的發(fā)展。
第二，制度至上。
建行的規(guī)章制度是指導(dǎo)我們前行的航標(biāo)，一切不能偏離制度的要求，一切偏離制度的行為都是杜絕的。從小處著眼，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。抓好制度落實，抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行、落實是防范柜面風(fēng)險，加強內(nèi)控管理的關(guān)鍵。
“雙基管理”工作不是一朝一夕之事。作為基層的我，首先從自身嚴格要求，謹言慎行，遵守規(guī)則制度，讓合規(guī)經(jīng)營深入內(nèi)心，時刻牢記“雙基”。(漢壽支行 )
