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細微之處見真章

時間:2017-12-20 12:52:23  來源:銀行界網  供稿單位:建行常德市分行  作者:王禹田

    俗話說,細節(jié)決定成敗,細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終,我們生活和工作的本身就是由每一個細節(jié)組成,所謂細節(jié)處理,就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結果;通過評價結果,不斷改進過程,形成處理事務的良性循環(huán)。但是,我們在日常工作學習和生活中卻常常忽視事物的細節(jié)處理,有遠大志向卻忽視基礎工作。在銀行會計工作中,一丁點的疏忽就可能釀成核算上的差錯;在柜臺服務中,就可能引發(fā)客戶的投訴。初到桃源營業(yè)部的社保柜臺,忽然接觸到大量的現金繳款業(yè)務,有些手忙腳亂,對單證的審核也粗心大意,不是忘記填寫日期,就是忘記修改業(yè)務筆數,導致了好幾次的退票,不僅影響服務的效率,還影響到網點的考核,如果我更加細致的審核單證,這樣的差錯都是就不會發(fā)生。可見細節(jié)的重要。銀行是一個高風險的行業(yè),在銀行的柜面工作連任何微小的細節(jié)都不能忽視,我們辦理的每一筆業(yè)務,都要注重細節(jié),把每一個風險點都牢記于心,才能很好的規(guī)避風險,減低差錯率。

    “沒有規(guī)矩不成方圓”,一個國家有國家的規(guī)矩,一個銀行員工,也必須遵守銀行的規(guī)矩。每一項工作的開展,每一個習慣的養(yǎng)成都是基于合規(guī)的操作。作為銀行一名員工,我們要對自己負責、對客戶負責,嚴格“雙基”管理,著眼于每一個細節(jié)。 “雙基”管理是我行業(yè)務發(fā)展的必須條件,加強“雙基”管理,建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。“雙基”管理是銀行業(yè)務發(fā)展的基礎。它體現了我們內控管理的水平,關系著我們的競爭力和品牌形象。作為基層員工,我們不僅僅是被動地接受規(guī)章制度的管理,而要在實際工作中不斷地去學習、去發(fā)現風險點,不斷地去積累經驗與教訓,逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進,切實促在細節(jié)上不斷磨練,做一個合規(guī)的建行人。“雙基”管理讓我越來越看到自己的不足之處,從操作的不謹慎到對制度的不熟悉,不斷的打磨自己,有錯就改,不斷努力進步。雙基管理要從細微處著手,從自己做起,從小事做起,深究細枝末節(jié),細微之處見真章,把自己的工作做扎實,最后厚積薄發(fā),實現整體的升華。

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