俗話說,細節(jié)決定成敗,細節(jié)貫穿事物發(fā)展的始終,我們生活和工作的本身就是由每一個細節(jié)組成,所謂細節(jié)處理,就是要從自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結果;通過評價結果,不斷改進過程,形成處理事務的良性循環(huán)。但是,我們在日常工作學習和生活中卻常常忽視事物的細節(jié)處理,有遠大志向卻忽視基礎工作。在銀行會計工作中,一丁點的疏忽就可能釀成核算上的差錯;在柜臺服務中,就可能引發(fā)客戶的投訴。初到桃源營業(yè)部的社保柜臺,忽然接觸到大量的現金繳款業(yè)務,有些手忙腳亂,對單證的審核也粗心大意,不是忘記填寫日期,就是忘記修改業(yè)務筆數,導致了好幾次的退票,不僅影響服務的效率,還影響到網點的考核,如果我更加細致的審核單證,這樣的差錯都是就不會發(fā)生。可見細節(jié)的重要。銀行是一個高風險的行業(yè),在銀行的柜面工作連任何微小的細節(jié)都不能忽視,我們辦理的每一筆業(yè)務,都要注重細節(jié),把每一個風險點都牢記于心,才能很好的規(guī)避風險,減低差錯率。
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