隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，智慧柜員機(jī)功能的不斷提升，各類(lèi)業(yè)務(wù)的處理效率也是日益快捷，但是智慧柜員機(jī)給我們帶來(lái)工作上便利的同時(shí)，也存在著一些風(fēng)險(xiǎn)。
雙基工作是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，智慧柜員機(jī)又是現(xiàn)今風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的集中處理點(diǎn)，如何防范大堂內(nèi)智慧柜員機(jī)風(fēng)險(xiǎn)也成了我們這個(gè)階段的工作重點(diǎn)所在。
智慧柜員機(jī)可以說(shuō)就是一個(gè)私人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，可以解決絕大多數(shù)的對(duì)私業(yè)務(wù)，而這些業(yè)務(wù)不乏有著高風(fēng)險(xiǎn)的存在，所以大堂經(jīng)理在處理智慧柜員機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，把控好雙基工作成了避免這些風(fēng)險(xiǎn)的重要所在。
作為智慧柜員機(jī)的管理者，大堂經(jīng)理是智慧柜員機(jī)雙基工作的核心人物，甄別每一個(gè)身份核查的真實(shí)性、判斷每一位客戶(hù)的開(kāi)卡意向是必不可少的。同時(shí)我們也需要去多一句詢(xún)問(wèn)、多一遍提醒、多一次確認(rèn)。去詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)是否為自己意愿、去提醒客戶(hù)規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)所在、去確認(rèn)客戶(hù)是否自愿辦理這一業(yè)務(wù)。雖然過(guò)于繁瑣，雖然過(guò)于啰嗦，但我們的每一句詢(xún)問(wèn)、每一遍提醒、每一次確認(rèn)都有可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)還挽回客戶(hù)不必要的損失。
業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展是不可阻擋的，我們所需要去思考的，是如何讓我們的雙基工作跟上發(fā)展的腳步，為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的道路鋪出一條康莊大道。（津市支行 ）
