客戶來我行辦理信用卡現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)，把錢打入了一張4開頭的卡號(hào)上，因?yàn)榭ㄔ缇蛠G失不用了，于是就在智慧柜員機(jī)上面做了老卡掛失，再然后到低柜掛失銷戶，即可把錢取走。
本以為就這樣就OK了，因?yàn)檫@是一個(gè)很常規(guī)的業(yè)務(wù)嘛！然而當(dāng)進(jìn)行銷戶授權(quán)時(shí)，顯示卡狀態(tài)不正常，無法正常授權(quán)掛失銷戶！沒關(guān)系，到5200查詢卡狀態(tài)，看看是什么問題，結(jié)果顯示卡狀態(tài)不僅僅是做的掛失，還密碼輸錯(cuò)多次鎖定和不正常！什么是狀態(tài)不正常？停頓片刻之后，問隊(duì)友，沒遇過，問代理主管，也不知曉，那就打4006695533，一時(shí)居然無人接聽，真是要急死人的節(jié)奏！突然想起了一般4開頭的卡都會(huì)配折子，會(huì)不會(huì)是因?yàn)榕淞丝ň弯N不了戶呢？帶著這個(gè)思路到客戶概覽信息里面查詢，然無果。真是絕望了，可仍然不死心，再跑到5200里面查詢其他信息（不是基本信息），果不其然，有一個(gè)沒有補(bǔ)出來的折子號(hào)映入眼前。好像看見了勝利的曙光，這就是卡不正常的原因吧？三下五除二就把折子掛失準(zhǔn)備銷戶了，結(jié)果是該折子已配卡，請(qǐng)先銷卡。
死循環(huán)！一切又回到了原點(diǎn)！
該怎么辦？又一次陷入了沉思，這時(shí)想起了偉人教誨：要搞清楚問題，就要知其然并知其所以然，例如我們的敵人是誰？反動(dòng)派！我們的目的是什么？解放全人類。那么我的目的是什么，是把錢弄出來，至于銷不銷戶，這不重要，于是我決定把折子補(bǔ)出來，接著做結(jié)清把錢打入客戶的新卡上，成功了！前前后后搞了將近半個(gè)小時(shí)，我終于成功了！
我洋洋得意地告訴大堂經(jīng)理是如何憑一己之力解決這個(gè)難題的，大堂經(jīng)理悠然地說道：你有沒有想過，當(dāng)初如果直接掛失銷戶不成，直接補(bǔ)卡取錢，就沒有后面那些折子的事情了！頓時(shí)我覺得他說的話好有道理啊，我竟無言以對(duì)，感覺瞬間被打臉了。
話說今天的天氣真好，陽光明媚，我想起那天夕陽下的奔跑，是我逝去的青春。
