客戶維護(hù)之主動(dòng)出擊

 

    不走出去永遠(yuǎn)不知道客戶的需求是什么，他們的潛力有多大�？蛻舫炭偸俏倚行略龅囊晃回�(cái)私客戶，程總是我在一次主動(dòng)上門營銷POS機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的�？蛻羰亲砸炎錾�意，在我詳細(xì)介紹“聚合支付”產(chǎn)品的功能及優(yōu)勢后，程總同意安裝我行POS機(jī)。當(dāng)時(shí)我也不知道該客戶潛力怎樣，只是定時(shí)向客戶發(fā)送我行正在熱銷的理財(cái)產(chǎn)品及實(shí)物貴金屬信息，同時(shí)上門進(jìn)行POS機(jī)的維護(hù)工作。

 

    這樣一來二去與客戶有了更深入的認(rèn)識了解后�？蛻舨诺莱觯涸谒�行有幾百萬的存款并沒有享受到相應(yīng)的VIP服務(wù)。此時(shí)我向客戶介紹了我行財(cái)私客戶享有的權(quán)利，以及高端客戶享受POS刷信用卡的減免政策。并給他提前享受了一次高端客戶體檢的機(jī)會�？蛻舢�(dāng)即就轉(zhuǎn)入500萬到我行，并表示之后會繼續(xù)再轉(zhuǎn)入200萬過來。其實(shí)客戶維護(hù)工作沒有我們想像中那么難，也不需要去想很多辦法來贏得客戶的信任。只要我們記得他們，主動(dòng)去聯(lián)系他們，了解并解決他們的問題，做到用心、真心對待每一位客戶，客戶也用真心來回報(bào)我們的服務(wù)。