負責柜面優(yōu)質服務工作的葉學營運主管指出當前柜面優(yōu)質服務仍存在的問題,強調(diào)柜面人員在進行優(yōu)質服務“7+7”的規(guī)定動作時,必須做到規(guī)范,到位,完整,以真情服務客戶,不能把“7+7”優(yōu)質服務當做一種負擔,流于形式。表示對于優(yōu)質服務工作網(wǎng)點全體人員必須高度重視,嚴格按照規(guī)范要求執(zhí)行,前期檢查出現(xiàn)的問題要落實責任人并進行整改到位,今后對于相同問題反復出現(xiàn)仍未糾正的,則按照望城坡支行優(yōu)質服務管理辦法進行從重處理。同時,強調(diào)處罰不是目的,重要的是要把優(yōu)質服務融入骨髓,以融洽客戶關系,提升客戶滿意度,助力網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司
本站法律顧問:北京貝邦律師事務所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版權所有:銀行界 京ICP備10000166號
京公網(wǎng)安備110114000920號