網點轉型發(fā)展是提高新時期網點經營認識的重要手段，核心是“始于客戶，服務客戶，終于客戶”。筆者認為，在全面推進網點轉型發(fā)展的過程中，要正確處理好以下四種關系：
一是要正確處理好網點轉型與業(yè)務發(fā)展的關系。當前，我行業(yè)務發(fā)展的重點是做好客戶的維護與拓展，努力擴大資產業(yè)務的綜合貢獻度，提高產品的激活率和交易量，進一步提升柜面服務水平。只有客戶基礎扎實了，發(fā)展才有后勁；只有產品的質量提高了，人機替代率、電子銀行業(yè)務與柜面業(yè)務的占比才會提高，才會減輕柜面交易壓力，提升柜面的銷售能力。反過來，網點轉型成功了，銷售業(yè)務增加了，客戶的滿意度提高了，無疑將更好地推進各項業(yè)務的發(fā)展。網點轉型和業(yè)務發(fā)展沒有矛盾，相輔相成，既是手段，又是資源，誰有了網點轉型的成功，誰就多了一個制勝的法寶。
二是要正確處理好發(fā)展提速與夯實基礎的關系。發(fā)展提速是我行推進整個經營發(fā)展的主旋律，也是搶占市場位置、贏得發(fā)展先機、得到利益實惠的“加油器”。因此，針對我行發(fā)展現(xiàn)狀，我們必須做到在發(fā)展提速中夯實基礎，在夯實基礎上講求發(fā)展提速，尤其要在維護拓展各類客戶基礎、調整經營結構基礎、改進完善優(yōu)質服務基礎、優(yōu)化資源配置基礎、不斷強化風險控制基礎、進一步提高內部管理基礎等方面狠下功夫，真正為全行加快發(fā)展步伐提供保證。]
三是要正確處理好經營轉型與優(yōu)化管理的關系。一方面，要按照股份制商業(yè)銀行的機制要求，從發(fā)展模式、增長方式和運作方式上不斷加大經營轉型步伐，以提高我行的競爭能力與實力，贏得全局協(xié)調發(fā)展的主動權。另一方面，要注重經營與管理雙向轉型的有效銜接，真正做到通過強化管理水平，提高管理能力，講求管理層次，來深入推進經營轉型在一個網點、一個部門、一個崗位和各個產品上的對接與落實，不出現(xiàn)因經營轉型而導致管理上形成某種脫節(jié)或“空白”，以促進經營與管理相互促進，相得益彰。
四是要正確處理好持續(xù)發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關系。持續(xù)發(fā)展是和諧穩(wěn)定的前提。一個企業(yè)、一支隊伍要真正講求和諧穩(wěn)定，關鍵在于制度是否保證落實，分配是否透明公平，決策是否公正公開。而不是一味講“大鍋飯”式的和諧，無原則性的求穩(wěn)。今后我們的分配考核將更講求效率與公平、效益與發(fā)展。因此，必須在全行進一步倡導“憑業(yè)績取報酬，按貢獻得實惠”的理念和氛圍，在人人講發(fā)展、個個爭貢獻的基礎上，通過有效發(fā)展、制度保證與教育引導來保持和諧穩(wěn)定的良好氛圍。(唐新華)
