隨著新一代系統(tǒng)的逐步上線，“大數(shù)據(jù)”“精準(zhǔn)營銷”這些新字眼開始走進(jìn)我們建行人的工作中，然而我們很多人卻并不理解為什么要用“大數(shù)據(jù)”，為什么要開展“精準(zhǔn)營銷”？
現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，如今的銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)由過去的簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為零售業(yè)務(wù)，換而言之，我們不再是單純的儲(chǔ)蓄柜員，而完全變成了營銷人員，營銷成了我們的主要工作，然兒隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們的柜面業(yè)務(wù)越來越少，來到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶也越來越少，在和客戶沒有面對(duì)面接觸的情況下，我們?nèi)绾伍_展?fàn)I銷工作，如何準(zhǔn)確的了解客戶的需求，如何去收集客戶的信息？只有一種技術(shù)解決的方案，那就是現(xiàn)在我們的大數(shù)據(jù)。
一、大數(shù)據(jù)是勢(shì)不可擋的！這里我分享幾個(gè)真實(shí)案例：
第一個(gè)案例發(fā)生在淘寶：有數(shù)據(jù)顯示，每一天上網(wǎng)高峰期主要集中在中午12點(diǎn)之后和晚上的12點(diǎn)之前。研究人員發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這種“怪現(xiàn)象”的原因是因?yàn)楝F(xiàn)代人普遍睡覺前都會(huì)有上網(wǎng)的習(xí)慣，于是有些淘寶商家就利用消費(fèi)者這種“強(qiáng)迫癥”在晚上12點(diǎn)進(jìn)行促銷秒殺活動(dòng)，帶動(dòng)銷量的倍增。
第二個(gè)案例發(fā)生在我們的日常生活中：按照慣例，我們普通市民想要乘坐的士，就必須到路邊被動(dòng)的等待，有時(shí)候遇到路上塞車，等上個(gè)把小時(shí)的事情時(shí)有發(fā)生，而現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)信息化手段可以直接進(jìn)行客源組織，客戶通過打車軟件就可以知道附近有多少車，多久可以到達(dá)，預(yù)計(jì)費(fèi)用是多少，著實(shí)為出行提供了不少便利。
這兩個(gè)小故事就是對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘的結(jié)果，反映的是數(shù)據(jù)層面的規(guī)律，它通過對(duì)大量的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中提取、整合有價(jià)值的數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到知識(shí)、從信息到知識(shí)、從知識(shí)到利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化。所以，大數(shù)據(jù)勢(shì)必勢(shì)不可擋。
二、數(shù)據(jù)是服務(wù)于精準(zhǔn)營銷的。讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，不是大數(shù)據(jù)自身能夠解決的。首先要把數(shù)據(jù)組織成數(shù)據(jù)資源體系，再對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行層次、類別等方面的劃分，同時(shí)，要把數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的相關(guān)性標(biāo)注出來，這種相關(guān)性是反映客觀現(xiàn)象的核心。在此基礎(chǔ)上，通過分析數(shù)據(jù)資源和相關(guān)部門的業(yè)務(wù)對(duì)接程度，以此發(fā)揮數(shù)據(jù)資源體系在管理、決策、監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)等方面的作用，從而產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的大價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到知識(shí)的轉(zhuǎn)變，為營銷決策提供服務(wù)依據(jù)。我們對(duì)于這種數(shù)據(jù)規(guī)律的挖掘和運(yùn)用，實(shí)質(zhì)上也是為了精準(zhǔn)營銷而做鋪墊。利用大數(shù)據(jù)，通過我們新一代系統(tǒng)通過我們?cè)O(shè)置的條件篩選出信息，恰到好處的匹配我們的客戶，用數(shù)據(jù)說話，真正的做到精準(zhǔn)營銷，提高我們的服務(wù)效率，用技術(shù)能力為建設(shè)銀行提高品牌影響力和銷量開辟另一種途徑。
