為難服務(wù)顯真情

 

    上次老奶奶幫爺爺領(lǐng)社保卡，我們是跟著她到她家里的，爺爺八十幾了，她也八十，照顧癱瘓?jiān)诖采系臓敔敹�十幾年，沒有請護(hù)理人員，一個(gè)人做著家務(wù)，照顧著生活不能自理的愛人，我很敬佩她的那一份堅(jiān)守與相濡以沫的感情。盡管她當(dāng)時(shí)千恩萬謝，我們也覺得是日常工作，很稀疏平常的一件事。不過，這次距離上次到她家還沒三個(gè)月……

 

    當(dāng)奶奶找到我辦公室時(shí)，眼淚都急出來了，手足無措，滿滿的愧疚。我二話沒說和年輕員工小彭啟程到她家里。奶奶特意噴了花露水，說老人住的房子，有氣味，其實(shí)家里還是比較干凈的。一同去的小彭看到爺爺?shù)臉幼�，一點(diǎn)沒有嫌棄，耐心的為爺爺準(zhǔn)備印泥及需要簽字的憑證，回來的時(shí)候滿心的感動(dòng)。

 

    我把上門服務(wù)圖片發(fā)朋友圈，小彭父親看了，特意感謝我對孩子的教育，讓孩子可以耳濡目染，我想，他是小看了自己的孩子，他只是很少看到捧在手心里的孩子會(huì)有這樣一面而已，同時(shí)，他會(huì)不會(huì)更加驕傲地認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)對孩子提出建議選擇建行是正確的？我想應(yīng)該也會(huì)有這樣的情緒。

 

    上門服務(wù)雖然耗時(shí)，但我們樂意放下手頭工作去做，因?yàn)樾枰�我們上門的人群，一定有難處，一定是必須，一定急。算是盡一份人道，盡一份責(zé)任，客戶有困難，我們建行員工義不容辭。（濱湖路支行）